市长：
您好
我是天心区南园小区24栋的住户。现在我要反应的问题是：24栋3单元1楼一住户在自住住宅开餐馆，已开了5年以上。我们24栋住户曾多次反应，梅岭社区也曾与住户户主沟通无果，时至今日。现在社区为改善小区环境正提质改造，小区居民非常开心。但24栋1楼餐馆没有影响，我们24栋的污水管也因3单元1楼开餐馆全部挖开重新修建，如此大的代价丝毫没有影响3单元1楼餐馆的正常营业。首先该餐馆严重影响了24栋住户的生活环境，油烟四溢，烟筒周围油垢落地再次进入污水管，会再次造成污水管的阻塞；抽油烟筒所的外墙满墙油垢。第二只要餐馆营业，油烟和饭菜味就会四处弥漫。梅岭社区提质改造目地是改善环境，如果24栋3单元1楼餐馆还营业，哪又怎么叫改善居住环境了。请长沙市相关部门及领导能现在办公解决问题，谢谢！

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市民张姐：您好！
您的来信已收悉。天心区政府接到您的来信后，高度重视，即将此件转交文源街道梅岭社区办理。现就相关问题回复如下：
接到投诉后我社区工作人员第一时间和您联系，确认具体位置及投诉内容并与您对接处理您对投诉点的述求，我们将按照您的述求内容结合小区提质提档工作对投诉点的油烟排放系统及油烟净化系统进行完善，保障您的生活环境避免后期再次污染。
再次感谢您对我们工作的关心与支持！
文源街道办事处
2017年10月16日