投诉湖南移动不给我改套餐

2018-4-30 1:10:52发布24次查看

尊敬的市长大人，我是湖南移动老客户，为什么我不能办理移动大王卡18元套餐，只有新客户才能办理？我要那么多号码干嘛？浪费资源。尤其是为什么不能降档？

经核实，大王卡套餐因权限配置问题，存量用户暂无法通过电子渠道和10086渠道办理。2018年4月18日16:45已为客户取消购机限制办理好大王卡资费，次月生效。4月18日16:21分我公司工作人员电话联系13548575061客户解释清楚并办理，满意。

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