尊敬的市长：
您好，我们是九峰小区第五区（九峰远见）的业主，我们小区三栋202户将住宅私自改造成了集棋牌，餐饮一体的商业用途，这也是我们第n次投诉了，虽然桂花坪街道办事人员多次上门协商，也给了回复给我们，但是均和之前没有什么实质性区别，故我们再次在此恳请寻求实质性解决问题的渠道，第一：小区住宅内裙楼商业和二楼楼板整体破坏，多个楼盘均有例子，可以强制要求恢复原样，并不是要求出具什么鉴定报告，因为鉴定报告我们业主谁也不能知悉是否真实有效，且打穿部分楼板根据结构设计图，是202 203 主要结构梁板受力处。第二：住宅二楼开业麻将馆、茶馆、餐馆几为一体的商业，应该得要大部分业主的同意，但是我们业主均不知情，投诉多次也无果，电话咨询工商部门，得到的回复是能够给工商执照就是有道理，我们表示很不理解，在习近平主席执政的今天还有这样的回复。第三：关于二楼油烟噪音问题，街道上门协调后，商户直接买了排烟设备，但是并不是把厨房改到一楼，而是继续在二楼，排烟设备从二楼直接外排进入小区内部，此举油烟和噪音问题会继续存在，且会有安全隐患，业主和物业公司都是反对的，但是均无果，详见安装照片。第四：每次物业公司和相关部门给我们业主的回复都是停业整改，但是我们从来没有看到该商户停业整改过，不知道相关部门是否可以强制执法，还是故意不作为。第五：：在外立面密集加装空调外机，造成安全隐患和严重影响楼上住户，街道回复是1距离1.5m以上不影响，但是如此密集加装，这和设计和实际情况肯定是不相符的，且层高为2.85m，空调外机顶部到楼上住户底板距离也不到1.5m。第六：每天晚上十点到一点钟，该商户接待不知道一些什么达官贵人（因为附近小区入住率不高，大家都认为这个商户装修这么好，不适合平民消费，应该没啥生意），麻将声音，大声喧哗，严重扰乱我们的正常作息时间，第七：我们要投诉的是为什么我们一直在通过12345等渠道举报这个明显的违法违规行为，该商户还是能够继续营业，均不停业整改，且商户和物业说让你们投诉我就是，要什么部门来人打招呼都可以，这个商户是不是有什么私人政府背景，且据别人闲聊时候说，他们是地下室到地上两套其实都是他们家里的房产，他们家里是当官的，难道当官的就是这么为民服务的，在习主席执政的当期，他们如此嚣张，为什么没有纪委上门核实。我们业主都是辛辛苦苦一辈子买的房子，遇到这些问题我们也是没有任何办法，以上问题恳请政府部门继续帮我解决，感激不尽！

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市民刘先生：
您好！
您的来信已收悉。天心区政府接到您的来信后，高度重视，即将此件转交桂花坪街道办理。现就相关问题回复如下：
1、关于“楼板整体破坏”问题。街道、社区工作人员于10月24日再次上门，经营户表示已按10月13日区城乡建设局现场提出的要求，联系了第三方鉴定机构，近期将进行鉴定。街道将敦促经营户尽快完成鉴定工作，待鉴定结果出来后，报区城乡建设局依法进行后续处理。该项工作完成前，该经营户承诺位于二楼的餐厅将暂停营业。
2、关于“二楼住改商”问题。经调查，该经营户在办理个体工商营业执照时，到社区盖章时填写的经营地址为“长沙市天心区新姚南路169号九峰小区五区3栋3-101”，即一楼门面。社区盖章后，该经营户将经营地址“长沙市天心区新姚南路169号九峰小区五区3栋3-101”篡改为“长沙市天心区新姚南路169号九峰小区五区3栋3-202”。鉴于上述情况，街道将提请工商部门依法撤销其工商登记。
3、关于“二楼油烟噪音”问题。据现场调查，10月12日街道城管执法中队上门要求其停业整改之后，该经营户已购置了油烟净化器（存放在二楼储物间），目前因物业公司及周边业主反对其安装，所以暂未安装，二楼的餐饮处于停业状态。
4、关于“停业整改”问题。10月12日接居民投诉该商户油烟扰民后，街道城管执法中队上门要求其将二楼造成油烟扰民的餐饮部分予以停业，到目前为止，未发现该商户二楼继续经营餐饮。
5、关于“外立面密集加装空调外机”问题。据了解，在现行相关的法律法规中，对小区内空调外机安装间距和数量并无明确法律规定。如有法律依据，建议可提供依据或直接向相关执法部门投诉。
6、关于“晚上十点到一点麻将声扰民”问题。根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第六章第五十八条之规定，“从家庭室内发出严重干扰周围居民生活的环境噪声的”，由公安机关给予警告，可以并处罚款。如确实有严重干扰周围居民生活的情况发生，建议您向公安机关电话投诉举报。
7、关于“商户有政府背景”等问题。若掌握有相关违法事实依据或线索，请您依法向纪检部门举报。
感谢您对我们工作的关心与支持！
长沙市天心区桂花坪街道办事处
2017年10月25日