市社保局的人工服务号基本是无人接听，网站对于投诉建议的处理速度太慢，都半年了，至今没有处理没有答复，真心觉得他们上级领导无所作为，求安稳度日子，不为人民服务
该市民于2017年10月24日来信反映的人工服务无人接听的问题，我中心已电话联系该市民，耐心解答了其关于“居民医保报销和灵活就业所交的医疗保险报销比例不同”的问题，并向市民解释了人工服务电话等待时间过长是由于业务量巨大而人工服务坐席太少造成的，我中心正在申请增加人工服务坐席，待得到审批后，人工服务电话打不进的情况会得到缓解。
长沙市人力资源和社会保障局信息中心
2017年10月24日