我居住在天心区、芙蓉南路、橘郡小区（又名橘郡礼顿山小区），现在物业收取水费的价格是3.49元每吨，但我在网上查询得知，长沙市实行阶梯水价，第一级为2.58元一吨，第二级3.34元一吨，为什么我们小区不按阶梯水费收费？我们现在是物业交水费，我们强烈要求直接到自来水公司交费。

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yunhe:
您好！你的来信已收悉。天心区政府接到您的来信后，高度重视，即将此件转交天心区城乡建设局办理，现就相关问题回复如下：
您反映的问题我局十分重视，于2018年2月11日向物业公司了解情况：
一、根据《湖南省物业服务收费办法》第六条的规定，已经签订前期物业服务合同并实行二次供水的城市居民住宅及其它高层楼宇物业，根据《湖南省城市供水价格管理实施办法》（湘价服【2010】19号）的有关规定，可加收不超过8%合理水损和加压电费。计算公式为：到户水价=供水价格×(1+8%)+加压电费。
橘郡礼顿山小区物业公司的水费价格的构成：
1、自来水综合水价：2.88元/吨；
2、代收代缴加8%的损耗：0.23元/吨；
3、加压电费：0.38元/吨；
以上1+2+3项合计收取的水价为3.49元。
二、投诉人要求向直接自来水公司交水费的问题
根据小区的公共设施的规划设计及《物业服务合同》的约定，小区的水费收缴模式是自来水公司抄总表，由物业公司向业主进行代收代缴。
三、我局工作人员与2月12日向投诉人进行沟通解释，投诉人告知物业公司已经与自己进行解释，投诉人表示理解。
天心区城乡建设局
218年2月12日