我家住天心区芙蓉南路新悦家园。从去年开始，一直向12345市民热线反映天心区芙蓉南路竹塘南路的路口莲花小区到新悦家园这段路拥堵问题。由于莲花小区是安置小区，许多居民将车停在了小区外面的马路两旁，导致每天早上出行被堵。
通过12345热线协调，当地街道进行了改造，设置了护栏。但是，由于护栏设置的不合理，两旁依然可以停车，现如今，每天早上更加拥堵了。1月15日和16日连续两个早晨被堵至少15分钟以上。护栏有的被擅自拔掉，有的被车接歪，有许多的车被撞被摩擦。而旁边还有一个洗车行，就更增加了拥堵了指数。
再次拨打市民热线反映，被回复：他们已经无力解决。要么写信到市长信箱，要么找媒体曝光。
其实，头几年，从新悦家园是有一条路直接通向芙蓉南路的，后来却被封死了。
请求相关部门高度重视，尽快拿出一个切实可行的解决方案，恢复道路畅通。

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市民李梅：
您好！
您的来信已收悉。天心区政府接到您的来信后，高度重视，即将此件转交我街道办理。现就相关问题回复如下：
该区域一直是我街道重点管制区域，近几年来，此路段乱停车现象严重，市民诉求强烈。街道、新开管委会于2017年9月在此处道路中央安装隔离带。同时，新开管委会安排综管队员加强对此区域乱停车现象的巡逻，目前乱停车情况已有明显减少，但仍偶有极个别车主不顾队员劝阻，强行将车辆占用人行道和机动车道停放，导致路过车辆需缓慢通行。
下一步，街道将督促新开管委会及时优化隔离栏布置，加强维修，并增大队员巡逻和劝导力度。同时，争取协调交警部门将该路段纳入交通管理，杜绝路边违章停车。
感谢您对我们工作的关心与支持！
天心区赤岭路街道办事处
2018年1月19日