附件1：20180108关于开福区钱隆国际恶意修改购房合同范本及霸王条款的申诉！.doc

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关于市长信箱192817信件的回复
刘网友：
您好！我局接到您的投诉后，迅即安排市场规范管理科进行了调查处理，现将处理情况回复如下：
1、及时与您们进行了电话沟通，征徇了您们的意见，除您们在投诉信中所投诉的内容外，并无其他诉求；
2、责成湖南晟冉房地产开发有限公司对您们的诉求做出书面解释；
3、1月25日，本局召集开发商和您们钱隆国际部分业主进行调解，您们业主投诉人（10人）在承诺参加调解会的情况下却无一人来参加调解会，致使有些问题无法当面调解处理。经本局调查核实：开发商对买受人的投诉解释有一定的合理性，关于您们投诉人指出的开发商擅自改动示范文本的合同有关条款的问题，本局认为开发商是对等的删除了有关条款，并没有增加消费者的负担，侵害消费者的权益免除自己的责任，不属于霸王条款。对于业主们的诉求，我局责成该公司予以公示，按有关程序履行好义务，并与您们投诉人协商解决好相关诉求。
特此回复。若有其他异议，请与我局市场科联系，电话：0731—84204953。
长沙市工商行政管理局开福分局
2018年2月3日