移动套餐更换

2018-4-29 11:52:59发布22次查看

我是移动快十年的老用户了，一直没舍得办理注销，采取了9元套餐保号，最近需要用流量，准备升级成18元大王卡形式的套餐，结果被告知长沙用户只能新用户才能办理，老用户不让办，还必须得换号，请问移动公司这是什么规则？同一公司，不换号的情况下套餐都不能转，请问这是什么条款？不要让老用户寒心

经核实，目前因前台系统未支撑到位，老客户无法直接转为大王卡套餐。我公司现已经通过专业部门特殊办理为客户改为大王卡套餐，4月1日生效。2018年3月20日10:45分，我公司工作人员电话联系客户告知以上情况，客户满意。

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