本人由于工作需要两个月前办理了中国移动198元任我打套餐，套餐内容198元包括1500分钟免费打，省内流量不限量，近期移动又退出了98元套餐包含98元 500分钟免费通话，100g省内流量，觉得这个对于本人更划算也更经济实惠，本人3次致电10086人工客服，告知套餐只能升不能降，并且没有办法，觉得这是霸王条款，周围很多同事128套餐，158套餐都降了98的优惠，为什么我的198套餐不能降，我就只能这样吗？希望市长查明，方便老百姓，谢谢！
经查，13723878972客户主要想办理我公司推出的98元 “任我用”省内不限量套餐。因客户之前套餐为198元省内不限量融合套餐，和客户要办理的98元省内不限量融合套餐为同一个品牌，在系统中没有显示，我处在2018年1月3日 15:12:44为客户特殊申请办理了立即生效的98元省内不限量融合套餐，客户对处理结果表示满意。