本人2004年申请移动手机号码13875885825，一直信誉良好为4星级客户，平均月消费近200元。
2018年2月24日（初九）我的话费余额在100元。下午17时左右，我在公司开会，手机放在桌子上，在18:16分时，连续收到3条短信，第一条提示“余额不足18.87元”，第二条提示“余额不足0元”，第三条提示“余额为-6.93元”（因我是4星级客户能够有80元预支话费）。我马上手动查询话费为“余额为-76.93元”。
通过咨询10086客服，对方表示我在短短2、3分钟时间内流量使用近200元。
我当时一直在会议室开会，手机就放在会议桌上，怎么可能消费200多元的流量！！！！
我要求湖南移动公司退回2月24日恶意扣除的流量费！并赔礼道歉！！！
附件1：话费.jpg
附件2：话费.jpg

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经核实，客户在24日有产生大量的流量记录，考虑客户满意度，2018年2月26日15:52:25已为客户赠送180元，客户对此处理满意。2018年3月6日17:05分我公司工作人员电话联系客户告知以上情况，客户满意。