11月19日凌晨，从厦门至长沙晚点飞机下来虽一身疲惫，但回到家乡还是让人感到了一丝兴奋和踏实。出机场坐上出租，前往入住酒店“如家步行街店”（人民西路170号）。印象中机场到黄兴广场大体一路直行，可是此出租湘at3611却左转右转穿插于街巷。凌晨的长沙市难道还有主干道路禁行吗？在临近目的地时，司机称具体地址不知晓，让开导航。可是途中在导航提示的情况下，某路口中以走错车道为由私自转弯，导致掉头行驶一段。结账时，还让加付过路费10元。
过路费是否乘客自负，暂且不论（厦门过桥费不用乘客负担）。使用手机高德导航自主驾车规划路线24公里左右，而这趟出租全程28公里。此次厦门一行，岛内岛外全靠出租出行，同样行程不同车次的费用大体相同。出门在外，放心；回归乡土，寒心。
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉。具体回复如下：
收到来信后，市运管处责成湘at3611所属的长沙市出租汽车公司进行调查处理。
经市出租公司调查，当事驾驶员李巨波因未问清楚来信人所前往的如家酒店具体位置（因如家酒店系连锁酒店，有多家分店，当事驾驶员以为在南门口附近，而来信人所前往的如家酒店在人民西路）而导致实际行驶线路比经济线路远3公里左右，经调取gps显示该车在事发时段所行驶的线路属正常线路，并未故意穿插于街巷。市出租公司对当事驾驶员进行了批评教育，责令其深刻反省，并退还来信人因未问清目的地而造成多行驶距离所产生的车费15元。
市出租公司已将调查处理情况回复了来信人，并通过微信退还了15元车费。同时，向来信人解释了根据长沙市物价局标准，过路费10元现由乘客负担，属于正常收费，取得了来信人的谅解。