尊敬的市长您好！
看了关于投诉问题的回复后，对回复的内容不满意。因为第一，如果按照回复所说，毎次城管办和执法中队都上门执法调查的话，那么我就不需要进行投诉了，我有证据证明他们没有及时执法。第二，关于对城管办负责同志的工作作风问题的投诉没有给出肯定或否定的答复，如果他不承认自己说的话，我希望他能当面否认，基于对执能部门负责人的信任，我没有证据证明。如果承认我投诉的内容正确，就应该有一个明确的说法。因此我希望有关部门能够认真对待群众反映的问题，否则我的投诉就没有意义了。

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市民郭瑞云：
您好！
您的来信已收悉。天心区政府接到您的来信后，高度重视，即将此件转交文源街道办理。现就相关问题回复如下：
文源街道收到郭瑞云同志的第二次投诉后，再次确认了投诉事项，经查：1、湘翰御舍小区将小区内广场经常租给外来商家搭建临时帐篷进行促销活动，影响了小区安居环境。2、文源街道当日接访人员接待方式方法欠妥。文源街道工委委员、副主任赵哲就以上情况与郭瑞云同志当面进行了沟通，就城管执法权限程序做了解释，并就接待人员方式不当问题表达了歉意。街道承诺将于1月19日前组织湘翰御舍小区业委会、物业公司就小区内进行商业促销的问题进行协商，督促业委会履职、物业公司自律，共同还小区业主一个安静卫生安全的生活环境。
同时，街道将认真贯彻落实党的十九大会议精神，严格执行上级关于作风建设的规定和要求，加强对工作人员的管理和教育，注意接待群众的语气和方法，努力以良好的作风形象赢得居民群众的理解和支持。
感谢您对我们工作的关心与支持！
天心区文源街道办事处
2018年1月12日