尊敬的市长：您好。
在这里，我向您呼吁纠正有关部门承办优抚福利项目中充盈铜臭的问题。
长沙市给老年人办乘车福利卡，这本是政府出台的一项优抚政策，是项民心工程，据说前些年做得好，办卡不收工本费，按照办卡的公示两周时间就能取到卡。而今（不知什么时候开始的），赤岗冲汽车总站办卡，塞进了一项有偿邮寄服务，窗口明文告示：交16元钱5天送到家，不办邮寄者20天后自取。本人选了自取没有交钱，按告示20天后去取卡时，窗口办事员说：“办的自取卡要等一个月时间”。我说：“明文告示20天取为什么又改一个月呢？”，办事员不答。我又问一个月后确定能取到吗？答：“差不多吧，不然就春节以后吧。”
本人不反对自愿下的邮寄有偿服务做法，可是凭什么交钱邮寄的就能5天取卡，不交钱的就要一个月才能取卡呢？这不是变相的诱逼大家来交钱办邮寄吗？这不是让政府好端端的福利项目充盈着铜臭吗？这不是借着政府的优抚福利项目拿、卡、要吗？这种营业运作合法吗？向国家交营业税了吗？价格合适吗？
这种事也反映出我们政府监管部门监督不到位啊，既然是项民心福利工程，就要办得让老人们享受得顺利，心情舒畅。不要让人从中设卡，把事情办歪了。
市民：天心区青园社区肖维学
2016年1月27日

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现回复如下：
目前公交老年爱心卡办理的领卡环节有两种方式：一、用户到窗口办卡、在窗口领卡；二、通过邮政速递并交付速递费16元/卡送卡上门。两种方式均由老年人自愿选择。
在窗口办理老年卡的，ic卡中心收集资料之后把资料发往深圳厂家进行个性化制作，再平邮至ic卡管理中心，进行分拣，初始化，最后上架准备发放，所以最快的领卡时间为20个工作日。
2014年起，多次有老年人向我中心提出要求，要求减少老年人外出办卡领卡的次数，希望提供送卡上门的服务，2014年末，ic卡中心应广大老年人的需求，与中国邮政ems合作共同办理老年卡业务，即根据老年人自愿，在领卡时采取ems特快送卡上门业务，7个工作日老年卡即可邮寄到家。ems就是邮政特快专递服务，是中国邮政的一个服务产品，主要是采取空运方式，加快递送速度，一般来说，从寄送资料到个性化印制卡片，再到初始化制作，一般需要7个工作日完成。根据相关部门核定价格，邮政部门的快递费用定为21.5元/笔，但考虑到老年人属于政府和社会关爱的特殊人群，邮政ems特将费用降至16元/卡。
老年人在办理老年卡后可以根据自己居住地和其他的实际情况，自愿选择卡片领取方式，既可以到营业厅自行领取，也可以采确ems付费快递方式。
谢谢您的来信，感谢您的理解与关心！