尊敬的市长:
你好!
我是通用时代国际社区的一名普通业主，今年9月30日新奥燃气公司派来两名员工来我家更换新的远传燃气表，更换后，我发现用气量相较去年同期有大幅度的增加，后联系了本小区其他被更换气表的业主，发现也存在同样的问题，有安装地暖的用户更甚，已经不敢使用地暖了，费用实在太可怕。
不久后问题被媒体曝出，新奥连同质监局一起做出了回应，但所做回应并不能解答我们的疑问。1.为何换表后用气费用相较去年同期大幅升高？2.为何新奥不同意换回老的ic卡燃气表，并且不愿意直接从用户家里拆老表来和新的远传表做对比？3.无线远传表的行业规范cj/t503-2016要到2017年3月才开始正式实施，那现在质监局做检测的依据是什么？。
事情发生后，长沙多个楼盘业主联合起来成立了“长沙燃气维权“微信群，截止到今天，群成员已经达到341人，这只是被换表的人数的九牛一毛，但足以显示此事件对于普罗大众生活的影响。
水电气，这都是普通老百姓生活的必须消耗品，政府相关部门有责任对提供服务的公司进行监管，提供这些服务公司也有义务和责任对所提供的服务进行说明解释，并提供合理合法的政策依据和技术标准。我们无意阻止社会的进步，只是如果这种进步成为了某些利益集团谋取私利的工具，那么我们老百姓也会毫不犹豫的拿起法律的武器来捍卫自己合法的权利。
在此，我仅代表我们微信群里这341个业主和他们背后的家庭，恳请市政府彻查此事，还我们老百姓一个公道！

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毛俊杰：
您好！您的来信已收悉，我局领导对此非常重视，要求长沙新奥燃气有限公司立即与您核实处理。
针对近期媒体报道的新换表具跑表问题，我局第一时间要求长沙新奥燃气有限公司高度重视，及时回应用户诉求。长沙新奥燃气有限公司面对用户诉求，专门召开了用户座谈会，进行了沟通解释。市质量技术监督局也高度重视，负责计量工作的局领导出面处理用户投诉，并安排随机抽检了15块新更换的智能气表，抽检全部合格，计量准确。潇湘晨报、都市频道和政法频道等新闻媒体进行了报道解释。针对该问题，我局也在持续跟进中。
现就您所提出的问题答复如下：
1、您提出的换表后用气费用升高和换回原ic卡燃气表的问题，该司表示，您家表具更换处于从夏季用气淡季向冬季用气高峰过渡时期，可能造成表具走字过快的错觉，因卡表交易系统在换表后已进行废止，无法重新启用，故无法更换回原来的旧表。
如您对新表计量是否准确存在疑问，根据《湖南省燃气管理条例》第二十六条规定，“管道燃气供用气当事人发生计量争议时，可以书面申请质量技术监督部门对计量表具进行检定。经检定合格的，由申请人承担检验费；经检定计量表具误差超过国家规定范围的，由管道燃气供应企业承担检验费，申请检定之日起前二个月的用气量，按照检定认定的用气量计费。”您可要求该司协助您对表具进行检测。
2、您提出的质监局进行表具检测的依据问题，建议您向市质监局咨询。
感谢您对燃气事业的关心与支持，祝您生活愉快！
长沙市燃气热力管理局
2016年12月30日