我是普通市民天天上班乘坐公交，我发现809路很多公交车司机的素质真的有待提高。就今天来说，早上乘坐809，在东岸建材附近因为几句口角，司机把火一熄要和一个乘客下车干架，晚上回来，车上人非常多气温也很高，这司机就是不肯开空调，乘客们再三要求，他开了不到五分钟空调又关掉了，车上乘客一个个大汗淋漓，公平的看长沙公交近年确实有进步，不过809路的服务确是在拖公交都市的后腿！
现回复如下：
809路公交车隶属长沙宝骏巴士公司,针对服务质量差、不按规定开启空调等问题，公司制定了对当班驾驶员予以取消当月服务奖，组织驾驶员重新学习文明服务管理有有关规定。我局将督促企业加强车队管理，提高服务质量，加强驾驶员文明服务教育，确保乘客平安、舒适出行。
车队负责人与乘客已取得电话联系，向乘客通报车队整顿学习处理结果，乘客表示满意。