非常不好意思！因我自己的原因，之前的投诉信中涉及的车牌号码出现错误，导致自己投诉无门。但事件过去十几天后涉事公司及司机仍没有给我任何处理结果的反馈，让我心中的怒火久久不能平息。故再次投诉，请求政府职能部门能为民做主，不要这等素质的司机再败坏长沙的城市形象！
此刻，心有余悸的在写着这封投诉信！
2016年5月11日晚22点20分左右，我和一名友人从雨花区凯德广场沃尔玛超市采购了四大袋的生活用品后，乘坐了一辆洪利出租车公司牌照为湘a.t8921的出租车，前往岳麓区中海国际社区。当时的司机是一名非长沙口音的中年男子，我们上车告知目的地后，司机极不耐烦的说了一句“不晓得去”，但把车开得飞快，一路上嘴里一直碎碎念着什么……到达目的之后，我们的打表计费是27元，我给了30元，他随手找给我两张1元和两张5角的，但其中的一张5角，是两张半张粘起来的，粘得极不工整，我要求换一张，该司机方向盘一拍说句“这不是钱啊，我没得别的钱，随你要不要。”然后，对着坐在后座的我朋友吼道，“还不赶快下车？”我把烂钱退给司机后，马上下车提东西。期间我朋友的随身小包的背带突然断了，包包掉在了地上，里面的东西散落一地，我朋友连忙下车捡东西，不慎将出租车后座的地垫弄起来了一个角，司机看到后，便大声的斥责我朋友，我忍无可忍便向司机索要发票。我维护自己权益的正当行为似乎激怒了司机，他下车冲到我面前，撸起袖子，指着我鼻子，对我进行了极其恶劣的语言人身攻击并殃及我的父母。（请注意：是极其恶劣！不但骂我婊子、贱人……甚至骂到我的父母辈。如果您是湖南人一定知道是些什么粗痞话！）这期间我没有和他有半句言语冲突，而是拨通了我老公的电话，寻求帮助，而他一直在辱骂我和我的朋友！持续时间大概有三分钟左右，估摸着我老公可能马上会赶过来，便立即上车，准备离开。我站在了他的车前，要求他向我道歉后离开。他不但没有道歉，还变本加厉的指着我的鼻子辱骂我，并踩油门想要逼开我。我无计可施只能转移，站在他的驾驶室外，一手扯着驾驶室的门把手，希望他能收敛一些。但事与愿违，他加大油门想要逃离现场，并且丝毫没有顾忌我一个弱女子的手还扯着他的门把手，将我拖行了近十米！！！此刻，我的手指、手背、手腕、大腿等部位，均有不同程度的擦伤和淤青！
尊敬领导，试想当时的情景，万一我松手不及时，会有什么后果？万一拖行过程中，我不慎摔倒被卷入车轮下，会有怎样的后果？那么，如此严重的后果，将由谁来承担？？？
出租车，一个城市的窗口，司机的素质直接体现出一个城市的综合素质！今天，被我一个本地人碰到如此没有职业操守，没有职业道德的从业者，那么明天就有可能让一名外地来长的游客碰到。试问，长沙的形象真的能容忍如此行为的人败坏吗？
在我写这封信前，我老公已用电话的形式将以上事实向洪利出租车公司投诉。接听投诉电话的工作人员，态度是让人满意的，但始终没有给出对此件事的处理办法。但得知，此司机曾有多次类似行为被乘客投诉的情况。
不论结果如何，我必须用合情合理的方式维护我自己的合法权益！我要求该司机所在公司对该司机进行合理处罚，并要求该司机针对对我的言语攻击及恶意拖行行为给出书面道歉，并要求职能部门在行业内通报批评该名屡遭投诉的司机和警告该出租车公司监管员工不利。
望回复！

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现将有关情况回复如下：
经查，湘at8921为津红出租车公司营运车辆，来信人反映该车服务态度恶劣的情况属实，我局已责公司按照相关制度对当事驾驶员曹建平进行如下处理：
1.批评教育，停车学习二天；
2.罚款200元；
3.责令驾驶员将车转包，退出公司营运岗位。
公司工作人员已于5月31日11:50将处理情况回复来信人。来信人对公司的处理结果表示满意。