尊敬的领导：
请允许我再次向你们反映我居住的荣盛花语馨苑小区2栋住宅底商油烟噪音扰民问题。上次投诉后，城管人员有到场检查各商铺的情况，但没有做出任何处罚，造成问题依然存在。
城管领导的现场回复是我们没有权力，人家店铺的老板也不容易。但荣盛花语馨苑住宅底商的这些店铺当时的规划就没有餐饮功能，由于周边的上班族多，现在全部开的餐饮店，而且天天人气旺盛（当然产生的油烟也多）。苦的我们楼上的住户。
问题是明知店铺的规划、环保都不合格，我们的城管部门还是无能为力。真是替长沙高新区的城管工作感到丢脸，城管说要找环保，环保说要城管。时间一天天过去，我们的健康生活一天天被剥夺，成就的是楼下的商家。
难道真得要像城管队长说得让我们闹到事情捅大的那天才能有解决的可能吗？就不能按照长沙市发布的各种规定，按规定办事吗？
具体到我自己所住的位置，影响最大的是楼下的“胡记米粉”店，这个店子向小区的窗户24小时打开，煤气油烟味惊人；而且这个店子的抽烟机噪音严重超标70db，经常在早晨6点多开启，影响睡眠。
同样的问题存在于旁边的沙县小吃和兰州拉面，只是相对好一点。恳求我们的公职人员履行职责，严格执法。

---

尊敬的网民朋友：
您好！
您反映的“荣盛花语馨苑油烟扰民”的问题已转至长沙高新区城管环保局处理。我局工作人员联合长沙高新区信息产业园管委会社会事业局到现场进行了调查处理，现将有关情况回复如下：
荣盛花语馨苑2栋、3栋住宅没有设置专用烟道，楼下商铺开设的餐饮油烟低空排放对楼上住户产生影响。我局已对湖南荣盛房地产开发有限公司（以下简称“开发商”）下达《责令改正违法行为决定书》（长高环违改字〔2016〕14号）要求其在2016年12月21日前拿出整改方案并实施。届时，各餐饮经营户将油烟接入专用烟道从住宅楼顶排放，消除对楼上住户的影响，噪音问题也会同步解决。
目前，开发商正在加紧与设计院、施工单位沟通制定可行的整改方案，预计需要半个月左右时间，具体施工工期需根据整改方案才可以确定。我局将跟踪整改进度情况，并督促开发商把整改方案及施工工期书面告知物业公司，请荣盛花语馨苑的业主及时跟物业公司沟通了解相关进展情况。
长沙高新区城管环保局
2016年11月28日