您好，我们是天心区花漾年华小区的居民，小区自2012年交房入住以来除公寓外的房子大面积漏水，墙板和窗户最为严重，预计漏水户数在26户左右，除公寓外的总户数才96户。在交房的前一年物业和开发商还过来简单处理，但是最近一年多就没有人管了，每次去问物业都是还在打报告，走流程。一直相互这样拖着，每次下雨家里进水家里墙纸发霉，起泡。地板泡水。给业主居住，出租和转让都带来了极大的困难。我们及业主委员会的人员跟物业沟通不止20次，一直就是口头说会解决，但是没有实际行动。现在整个小区都是怨声载道，所以我们恳请政府相关部门能出面帮我们解决这个生活困难，不胜感激！
经了解，投诉人反映的房屋漏水问题系保质期内存在的，且投诉业主不愿动用专项维修资金予以维修，要求开发商负责。我处已督促物业企业与开发商协调，尽快落实维修责任，同时也建议转开发处督促开发商履行责任义务。