青山祠社区有200多户居民想装管道气，于2013年4月通过青山祠社区向新奥燃气申请，社区主任三年来不断与新奥燃气联系和协调。居民代表也向市民服务热线12345反映过，无数次的和市场部主任联系过，无数次的向燃气势力管理局投诉过，而新奥燃气他们属于企业，不属于政府领导，所以3年来新奥燃气市场部主任从来就没有把青山祠居民想装管道气当一回事，并且找出一大堆安全理由敷衍我们老百姓。200多户居民再次请求人民政府为人民，办实事，做好事，能为老百姓解决生活实际问题。200多户居民希望早日能用上管道气。我代表200多户居民表示衷心感谢长沙市全国文明城市，最幸福城市的政府。

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市长信箱回复
“历史遗留问题”：
您的来信已收悉，我局领导对此非常重视，要求长沙新奥燃气有限公司立即上门核实处理。现就您的问题，答复如下：
一、关于青山祠社区燃气开发事宜。经现场察看，该小区各种线路遍布，违章搭建设施和建筑较多，安全距离、建（构）筑物的防火等级、消防设施等都达不到燃气设施保护的要求，不符合安全供气的标准。国务院《城镇燃气管理条例》第九条规定，“燃气发展规划的内容应当包括：燃气气源、燃气种类、燃气供应方式和规模、燃气设施布局和建设时序、燃气设施建设用地、燃气设施保护范围、燃气供应保障措施和安全措施等。”在当前情况下，您所在的青山祠社区开发管道燃气难度较大。
二、关于您家的情况。长沙新奥燃气有限公司表示曾多次到您家进行现场勘察，因您改动了厨房结构和用途，目前厨房总共约4平方米，封闭性较强，存在安全隐患，不满足安装条件，故未给您进行燃气安装。
该司还反映，您所在的社区负责人已明确表示，将会对社区内居民用气意愿进行摸底，并向市政府提交书面申请。该司会根据市政府对城市的总体规划推进城市管网的建设。感谢您对长沙市燃气事业的关心和支持，也衷心感谢您的配合与理解，祝您生活愉快！
长沙市燃气热力管理局
2015年12月8日