我有一张中国银行的储蓄卡卡号6217 8575 0001 0786 769 此卡为本人的工资卡 虽然此卡开通了网银但是极少使用每次发完工资就是转一下账，我的这张卡与2016年3月22日中午12点过9分被人通过电话银行支取2笔钱一笔360.68 一笔117.74 因我开通了短信提醒，收到此短信我感到诧异，卡和身份证都在我身上怎么会出现这种情况而且我从来未使用过电话银行，因本人卡里面只剩下不到500块钱基本全部被支取，我立马致电95566询问情况并挂失冻结了此卡，之后赶到植物园的中国银行开户行询问情况，我到柜台报了身份证叫他们帮忙查询这是为什么，银行员工查询后立马关掉里面的麦克风和里面的另外一个员工交谈，因为关了麦克风隔着玻璃我隐约听到她在问这是怎么回事啊这几个月怎么出现了几次这样的情况，后面没听清楚。之后他打了我的账号那天的流水给我 叫我去找对面的一个女同事，那个女同事告诉我说你的这2笔款项是通过益阳桃花仑的中国银行代缴了电费并告诉了我拨打95566查询那个银行的电话，还跟我讲确实这几个月出现了几次这样的事情说他们也没办法，说有可能是他们代缴电费的时候绑错了卡号。并说他们也有帮客户联系过但是也没追问出结果来，叫我自己跟那边银行联系，我通过95566得知益阳桃花仑中国银行的电话为07374216422。拨打电话之后他们询问我的卡是不是亲戚朋友拿了，我说卡一直在我身边怎么可能而且我也没有益阳那边的亲戚不存在给他们代缴电费，之后他们回电话过来肯能时你的银行卡信息泄露了建议我报警，这显然是踢皮球的做法，我可以保证以我这么多年的网购经验来看绝对是中国银行内部操作不当导致我的卡里被错转支取200块。500块钱虽然不是大事但是辛亏我卡里只剩下500块要不然损失的更多，我在进行网银转账操作时我的手机都会受到验证码，像这次的支取之前的步骤全部都没有就直接支取了，我想问你们银行对客户的存款就是这样操作的？我不会放弃我这接近500快的损失。

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您好！
您的来信已收悉！请您本人持被盗刷银行卡的流水详单至开户行所在地公安机关报警处理!
长沙市公安局
2016年3月28日