去年我报考了中大驾校林科大校区的驾校，还未参加任何考试，今年因工作调动需要退学。驾校坚持扣1000。说是按合同办事，当初报名时，只记得他们让我签字，合同应该是一式两份，而我是没有的。我说，这是欺诈消费者。我让他们把合同拿来看看，他们说在另外一个校区，过几天再去。我说扣的太多了，一般的驾校都是扣百分之二十。他们态度嚣张说：你去走法律途径啊，法律法规也没有说扣多少，没有限制。为何他们会如此嚣张？因为，法律法规根本没有对他们进行限制。今年2月1号，大连的交通局对驾校退费事情发布了明文规定。而长沙，我希望可以，进行进一步的规范，保护百姓的合法权益。政府部门不能坐视不管。

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驾培处工作人员电话联系了该学员，向其详细解释了驾驶培训收费、退费相关政策。告知物价管理部门一直未对退费出台具体细则，2014年9月1日湖南省物价局出台了《湖南省机动车驾驶许可培训收费行为规则》（湘价服]93号）文件，明确机动车驾驶许可培训收费实行市场调节价，培训机构应当在报名时依法与学员签订培训合同，在合同中约定培训内容（含车型）、培训方式、培训学时、培训教练、训练场地、收费项目、收费标准、收费金额、重考重训、退学退费及争议解决办法等内容。因此，对于学员签订培训合同的退费争议一般按照双方签订的合同条款规定解决，双方也可协商解决。8月24日回访该学员，学员表示已经和驾校协商好退费，退学退费手续办结。
另外，关于学员提到了其他城市有出台退费相关政策，我处也将积极联系物价管理部门反映学员诉求和相关建议，切实维护好学员的合法权益。