陈市长：
您好！
我们是中建信和城11栋的业主。首先，非常抱歉打忧你宝贵的时间，让你拨冗之中过问处理我们全体业主一致反映的事件。
该栋楼于2015年9月开盘，约定于2017年6月30日交房。我们投诉中建信和城的开发商中建信和地产有限公司主要有以下五个方面的问题。
1、中建信和地产擅自占用业主公共公摊权益(电梯、楼梯）。中建信和地产擅自将十一栋的一楼设定为物业公司办公室，二楼作为物业公司的宿舍和食堂，并与十一栋业主们共用一个电梯和楼梯。在购楼时所有业主都不知情，时隔现在交房时告之业主一、二楼为物业公司办公、住宿场所，事先却并未告之并公示。这严重侵犯十一栋全体业主的知情权和公共公摊使用权益并存在很大的安全隐患。
2、交房流程程序不合法不合理。2017年6月30日为该栋楼的交房日最后期限，但中建信和地产要求业主们一是先交付物业管理费等费用后才能验房，二是先签署《房屋交接单》、《房屋交付验收表》和《业主收楼书》才验房。否则不予验房。天下竟有如此霸王条款！先签署办理收房手续，才予验房。
3、未封闭连廊存在重大安全隐患。现连通住户的连廊只有一米余高的栏杆，一点安全保障都没有，且在下雨天时连廊雨飘其中，走道水漫各户，给住户们带来严重不便。当业主把这个问题郑重向中建信和城提出时，对方答复此连廊出于消防考虑已经规划住建部门批复。试问，业主们买房买的是安全和舒心，现在既不安全又不方便的连廊要之何用！中建信和地产作为一家央企，连知情权、告之权的意识都没有吗？
4、中建信和地产严重缺乏服务和民本意识。本月23日我们全体业主就上述问题向中建信和地产提出交涉和维权，在几番艰难交涉之下，中建信和地产长沙负责人冯朝阳与我们五位业主代表见面、交涉，并承诺就上述问题于28日作出书面答复。时至28日，我们业主要求对方提供书面答复，在中建五局大厦被数十人的保安百般阻拦，中建信和地产派出的保安言语粗鲁，行为粗暴，蛮横阻止我们正常的维权，并将我们中的数位业主殴打在地。中建信和地产作为一家央企到湖南长沙来投资，我们欢迎，但一遇到问题不是冷静思考，周全处理而是推诿扯皮，暴力阻止，这样的企业湖南人民欢迎吗？答案是否定的。
5、现场警务人员不作为。在28日下午中建信和城维权现场，当时场面比较混乱，维权人员恐防事态扩大，向110报警求助，但110数次未予接洽，并把电话直接挂断。现场有警号为013770的警务人员在旁观望，对当时的混乱秩序置身事外，不闻不问。试问，这样的警员符合立警为公为民的要求吗？
上述问题，本不想麻烦市长，但无奈群众购房不易，一生积蓄但求一房，请市长为民作主。
中建信和城十一栋全体业主
2017年6月28日
附件1：保安围殴业主图片2.jpg
附件2：保安围殴业主图片2.jpg
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附件4：保安围殴业主图片1.jpg

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您反映的中建信和城的情况，我委十分重视，经过协调，了解核实如下，1，物业用房是规划配建的，位置为11栋一层二层共计1107，96平方米，用于办公，员工食堂等，物业用房能否进行迁移（可直接咨询规划局）2，收房，交房程序不合法的问题，我们与开发公司沟通，反馈的情况，是公司严格按照流程交房，对房屋问题进行检测检查，并承诺将问题进行整改（如有异议，可咨询物监处）3，连廊，连廊施工严格按照规划及消防审批图纸施工（如有疑问12345直接找消防部门）