尊敬的市长、市政府的领导，你们好！
感谢您百忙中抽空查看我的申诉信。我的投诉内容如下：
开福区德雅路的慎华小区（位于德雅路和车站北路交汇处的东北角），现由于土地征收，小区内居民将于2个月内全部拆迁。而此时电信局却切断小区内通信线路，导致小区内座机无法拨打、接通电话，却要求居民每户交200元所谓线路升级费。我们认为电信局的这项做法是蛮横和无理的。
该小区内的住户大部分是独居的老人，固定电话线路是老人们与儿孙通话、求助的生命线路，一旦切断，万一老人们摔倒或者出现其他意外事件，老人们将无法及时与外界取得联系，后果不堪设想。且小区拆迁工作迫在眉睫，预计2个月小区居民将全部搬走，请问所谓的“线路升级”意义何在？我们交的200元钱不是完全浪费了吗？
综上所述，我谨代表代表小区众多老人恳请市领导帮助我们，恢复慎华小区固定电话线路的正常通话功能，保障“老人们的生命线”畅通无碍，谢谢！

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德雅路的慎华小区 电信是在该小区被通知要拆迁前很久就做了光纤改造，不存在线路升级没有意思一说，而且该小区用户营业部分别在年初和在6月初都进行了光改政策的宣传，大大小小摆摊设点进行宣传无数次，该用户在7月9日报故障电话没有信号，当日我们就有工作人员告知客户小区因拆迁区域线路老化严重，并且维护难度极大，而家中只有老人，固定电话是比较重要的通讯工具，我处就建议用户不管是否拆迁，更换光纤线路是为了更好更安全的为用户电话的使用，避免今后的故障频发，而更换线路是要一个设备光纤猫才可以将光信号转换成电话信号，电信采取的是预存200话费，猫赠送给客户，并不是客户所说交200元线路升级费，线路更换升级都是免费的。而且既然是只有两个老人在家，我处工作人员也建议用户不能只单凭固话与外界子女联系，要做多重准备，尤其是拆迁区域更加要配好移动通讯工具给老人。客户表示回去与老人商量后给与我们答复。7月12日由营业部提供设备将用户家中电话抢修通来确保用户的正常使用。14日17：00用户称已有工作人员联系上门处理好，用户满意。