市长您好
我妈妈是一个低保户的癌症病人，16年12月治疗使用美罗华2次，现在一分钱都报销不到，总是系统升级，报销不了。我都跑了无数地方都是没有答复。我想问下市医保到底能执行省里下哒的文件条例吗？16年1月 湖南省就发布了特药报销，连常德，益阳的病友都报销了，就只有我们长沙市医保的不能报销，我家现在已经是走投无路了，2月8日还要住院化疗。请市长救我妈妈一命啊。跪谢了！
您好！通过电话沟通，了解到您购药的药房为华润湖南瑞格医药有限公司益生药号，该药房为我市新定点药房，结算系统开通较晚，且药房工作人员对我市特药相关政策及报销流程不熟悉，未将参保人2016年的特药费用及时录入系统，导致该笔费用跨年度，系统无法进行补录。经了解，新进药房均有此类现象发生，我局已收集此类现象的具体情况向上级有关部门进行了反馈和请示，将尽快拿出解决办法，并及时通知药店及参保人。