市长您好：
我是一位准妈妈。户籍是属湘湖社区，在此社区办理了妇幼保健手册，按照政府的政策我是可以在此社区免费享受相关产检的。2014.10.29我挺着8个月的大肚子前去做定期检查，当时在上班的是位姓鲁的女医生，进她办公室的门我还没开口她就说你走吧，明天再来。当时的时间是下午3点45分，我问她为什么要明天来，我是上班时间请假来产检的，我是否可以在此等待，她及不耐烦的态度说她现在在给别人建妇幼保健手册需要至少40分钟。办完这个人的事她就要下班了。我想反应的问题是：第一，作为一个服务性公共事业机构，工作人员的专业性和态度是否能好一点？建个册在别的社区包括我自己当时在她手中办理时根本不需要40分钟，即使她要办这么久也不该什么都不问我需要办什么就叫我走。 第二,湘湖社区卫生院的工作时间是如何制定的，按她说40分钟后就要下班了，难道就是5点不到就可以下班了吗？ 第三：我想找另外的医生咨询一下都无任何人可以接待，b超区，验血区，相关区域空无一人。本来怀孕了就是件很开心也挺辛苦的事情，安排时间前去检查也是很不容易，但是多次接触这位鲁医生态度都极其恶劣。这样的人适合放在这样的岗位吗？ 望相关部门能重视此问题，实在是去检查一次就受气一次！

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2014年11月13日我局接到市长信箱投诉件。投诉反应湘湖中心鲁勤医生在做孕产妇产检时态度不好，对孕妇不耐烦，态度恶劣等情况。
我局及时先与投诉人取得联系，了解具体情况。投诉人反应中心已经和她取得联系并处理好相关情况。我局告知投诉人我局会与湘湖中心了解相关情况，并且投诉人如果有其他需反映的问题可直接和我局联系。
我局与湘湖中心联系，了解中心的处理情况为：2014年11月4日上午，湘湖中心接到湘湖街道转来的一封投诉书。中心与鲁勤医生核实情况，并与孕妇取得联系。鲁勤医生也表示当时确实存在沟通不到位的地方，并非常诚恳的认识了自己的错误，并与孕妇当面道歉，并表示要以此为戒，今后将端正自己的工作态度，热情接待好每一位孕产妇及患者，站在他们的角度上去考虑问题。中心也就此事召开了全体员工的会议，把此事做一个反面教材来教育员工，力求提高本中心的服务态度及服务质量。绝不允许此类事件在本中心再次发生，必将严抓员工的素质及服务意识。投诉的孕妇对我们的处理也表示满意，并答应下次还来我中心复查。
我局同意中心这次的投诉处理情况，并且要求中心平时多加强医务人员的品德修养和服务意识的培训。