你好，以下信件内容你们曾转交警部门，交警部门工作人员电话联系我解释此事他们没有处理权限。请你们将这封信件转长沙市邮政管理局，请他们协助处理吧，毕竟涉事人是他们的职工，开的是ems标记的车，事故发生的时候也是在送邮件，非常感谢！
你好，我这里投诉湖南省邮政速递物流公司电子商务事业部开福区域大件揽投部（隶属长沙邮政管理局管辖）白茂成投递员，不遵守交通规则，驾驶ems标示货车（湘awe683）于2017年8月18日12:00左右在马路上倒车将本人车撞损，19日经由长沙交警定责，白茂成承担全部责任。但其拒绝支付大部分车辆维修费用，并恶语相加，态度极其恶劣,也极坏的影响长沙邮政的形象。由于此事个人无合适处理方式，特直接向市长信箱投诉，希望政府部门能协助妥善处理此事。本人留有联系电话，届时将提供详情。谢谢！

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各级邮政管理部门系邮政行业主管单位，本案中的市ems系我局监管对象，但与本局并无隶属关系。各级邮政管理部门依据《邮政法》等行业法律法规监督管理邮政、快递企业市场经营行为，但本案已超出《邮政法》等法律法规的范畴，我局无权监管。同时事故发生后，交警部门已出具交通事故责任认定书，其法定职责义务亦履行完毕。综上，建议当事人找肇事人及其保险公司协商，协商不成应及时提起诉讼，将肇事人及其保险公司列为共同被告。