国安驾校，交了报名费之后，就只能认学校宰割了，从考科目一开始，教练，驾校配合玩各种把戏，直接跟学员提要求要缴各种费，缴各种驾考中心名目之外的费用，且就是公司强制不能开票，不然就不能培训，也不能安排考试。缴费之后，教练提各种要求送烟送钱等，否则变相克扣培训时间，培训时间不作为，辱骂学生，或者直接跟学生要东西，大吐苦水变相求钱财。从教练到校长到客服个个态度一致，不接受退费，请随意投诉，可以报媒体，反正后台硬，投诉了也不会有后文，借用国安教练的一句话，只要你缴费进来了，我们有各种方法弄你，没有个五位数，能从驾校出来算你本事。

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信件收悉，现将调查了解的相关情况回复如下：
　　　　市驾培处工作人员于7月31日、8月4日、8月8日先后电话联系过该学员，了解具体情况。该学员主要是反映国安驾校三个问题：一是教练员“索拿卡要”现象普遍。但该学员不愿具体举报某个教练员。二是乱收费问题。该学员报名时学费2800多元，签订了培训合同，合同中没有注明具体的收费方式，科目二第一次考试时，学校要求缴纳420元考试费。三是驾校预约练车培训系统有问题，总是无法预约进去。四是校方表示预约科目三练车，需要先站岗。学员表示站完岗后，校方表示仍需等待一个月才能预约练车。
　　　　针对该学员反映的四个问题，市驾培处工作人员约谈了国安驾校负责人，并对国安驾校提出以下要求：一是要加强教练员内部管理，对教练员“索拿卡要”行为进行自查自纠，严肃查处违规违纪的教练员。二是向学员详细解释收取的科目二420元考试费的明细，对违规多收的费用，必须如数退还。三是必须要保证预约培训系统正常运行，确保学员都能正常培训。四是立即安排该学员进行科目三的训练，切实维护学员的合法诉求。
　　　　市驾培处工作人员告知学员，已责成校方必须保障其正常的培训，对反映教练员普遍有“索拿卡要”行为，市驾培处会进行深入调查和了解，若查证属实，发现一起，查处一起。若今后在学车中发现国安驾校或教练员有违规违纪行为，可向市驾培处稽查科进行举报和投诉。
　　　　稽查科联系电话：0731-88151287