我的家庭住址和工作单位都安排在位于天心区南湖路的金域南外滩小区，我及我的公司一直使用了6个电信的号码，从今年开始，通话效果就出现了信号不佳，通话断断续续；掉线等状况，起初我一直以为是手机的问题和房屋有屏蔽导致的，最近听邻居说是我们这里没有建基站造成了这些不良的后果。于是我打电信10000进行了了解，电信证实了这种说法，还告知基站还没有开建，通信信号的改善还需要时日，仅仅以“造成的不便请予谅解”就算给予了我回复。因为本公司是贸易型公司，手机是我们工作中不可少的工具，绝大部分时间都是通过打手机与客户谈业务和沟通，这种经常性的掉线、无声音、及通话时断断续续导致我不仅要多打多拨，最近由于信号太差干脆导致我公司的业务处于瘫痪的状态。我和电信公司说，这种隐形的损失我都不予纠结，懒得浪费精力收集法律需要的证据，但我所在小区绝对不属于偏僻之地，而且电信在受理我选号开通电信业务的时候，从未进行过相关区域信号不佳的提示，本人认为如果提供的服务质量和通话效果不能得到保证的话，就应该退还消费者的电话费，却遭到了电信公司的拒绝，最近，电信10000给我来电，说在我的办公场所装一个小型基站解决信号差的问题，因为基站有电磁波的辐射，我没有接受，，后来因为实在无法办公，我被逼无奈答应了在我的办公场所安装基站的要求，但却被告知要签订一个保管协议，要确保基站设施不丢失不被认为损坏然后才会安装，我的天呀，我本来对在室内安装基站对身体造成辐射就有所担心，现在还要求用户签订一个这么不平等的协议，我就没有答应，于是这个基站也就迟迟未落实。其实建不建基站与用户有什么关系呢？电信不能为消费者提供良好的服务质量已经有错在先，现在还要求客户与之签订保管协议，否则就要一忍再忍的拖到基站建成，这是不是有一点把消费者作为弱势群体一逼再逼的味道？签了这个协议我就觉得有一点签署丧权辱国条约的味道了，消费者就只能被电信这么拈来喝去的吗？我根本就拨打接听不了电话，却每月要扣掉我8百多元的电话费，而且强硬的告知是不可能退还的。这个问题我已经两次跟省通信管理局反映了，但该局始终没有明确回复。然后又是电信10000号的程序性的“造成的不便请予谅解”就算给予了我回复。请贵局维护我的合法权益，能给予一个明确的文字的回复。
手机号18073113288,18073110238,15387581088,18973180002,18073199002,18975124123
您于2014年9月19日反映南湖路南域金外滩手机信号弱、通话经常断线、要求赔偿期间通话质量不佳所产生的费用等问题，长沙分公司高度重视，成立了专门的工作小组开展相关工作，现将基本情况汇报如下：
一、关于信号弱等问题
经长沙电信公司赴现场核实后发现，金域南外滩用户位于南湖路隧道旁，因小区暂未建立基站，所以导致信号弱。公司对此区域进行网优调整，但效果不大，且安装直放站效果也不理想，于是该公司拨出专项资金，于8月初在此小区附近筹备建设基站，基站于2014-8-31竣工，信号弱问题已得到解决。
二、关于相关费用补偿问题
（一）关于您申诉金域南外滩用户的信号问题涉及到的6个电信手机号码的基本情况如下：
1、18073199002，15387581088为主副卡，办理的是189元档融合3g套餐加装一条宽带和固话82256238，月返还78元，户名为黄琼女士，其中号码15387581088为用户于14年5月18日办理加装进套餐作为副卡使用，又于7月24日办理预拆机，8月9日办理拆机。
2、18073113288、18073110238为主副卡,办理的是129元档套餐，终端月返还89元；
3、18973180002、18975124123为主副卡,办理的是289元档3g套餐，月返还209元；其中18975124123是于14年5月18日办理加装进套餐作为副卡至今在使用。
上述2、3个涉及的4个号码户主名非申诉人本人。
因此，您的6个号码实际上是3个套餐，即3个号码为主卡，另3个号码作为副卡与主卡共同享用一个套餐费用。
（二）对于您提到的因手机信号不佳需要进行费用补偿问题，即要求1-8月产生费用全额退还，经长沙电信公司核实您的手机1-8月一直有正常通讯记录，即手机一直在正常使用，考虑到您所在小区因信号弱给您带来的不便，为感谢您对长沙电信的大力支持，经请示公司领导同意，特提出如下补偿措施：
1、对您所办理的6个移动号码中的3个主卡18073199002、18073113288、18973180002（因主副卡共享一个套餐资费，所以对主卡号码的补偿费用副卡同时共有）补偿50元/户；补偿时间从您5月反映故障问题至8月基站建设完成恢复正常通讯3个月，共计补偿450元。
2.期间因手机信号不佳而使用固定电话82256238进行通讯产生的固话费用共计244元作退费补偿处理。
上述两项共计补偿费用694元（450+244）
用户认对此不认可，此回复已为最终处理结果。。