市长您好！我是长沙市望城区望福佳园小区的住户，我们小区是老小区，因小区住户近几年才陆陆续续才搬进来，所以一直没有成立业主委员会，现在小区管理已乱象丛生，我们住户小物业反映多次都没有能够解决，只因为小区没有成立业主委员会，所以物业公司经常把我们单户业主的话当耳旁风，还有一次业主与物业公司吵架被物业的打了，后来民警到现场物业又不承认打人最后不了了之。还有我们小区物业与电信望城分公司签订了垄断协议，导致我们小区的住户只能用电信的宽带，而且价格比周边的小区贵一倍以上，给我们的上互联网带来非常的不便。现在我们周边的小区都进行了光纤改造，但我们小区仍然是用电话线上网，我要求电信公司对我们小区进行光纤改造但电信以各种理由不同意改造。我们自己联系了其他网络运营商到我们小区进行光纤改造，物业以与电信签订了合同阻止其他网络运营商进入我们小区。在此，我希望领导派人到我们小区帮助我们成立业主委员会并解决我们光纤改造问题，在这里我代表全体业主先道一声谢谢！

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您好，您的来信已收悉，关于望福家园物业以及电信网络问题已有多名业主来信反映，我局物业监督管理办公室于12月下旬多次走访了小区业主，约谈了物业企业的负责人，现将情况回复如下:
一是坚决禁止望福物业有限公司参与网络垄断。该企业负责人已承诺将协助其它网络运营商，进驻小区，共同为小区业主服务。
二是欢迎业主拨打物业监督电话88075596，来电反映物业服务企业物业服务情况。