由于此处无法张贴现场照片，还请市长大人浏览本人微博贴出的照片及现场视屏。微博地址：
柳冰 (@yy1657167451)

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黄女士：
　　您好！收到您的来信后，开福区政府高度重视，立即进行调查处理，现将调查处理情况答复如下：
2011年10月21日下午13时，开福区竹山园路14号发生火灾，火灾原因系伍先生操作导致（已立案处理），受灾户4户。其中关于黄女士您户的火灾财产损失，是开福区公安消防大队依据公安部《火灾统计管理规定》和《火灾财产损失统计办法》（ga185-1998)，联合并委托长沙市物价局价格认证中心工作人员严格进行现场勘查和调查认证核实的。现场财产损失核实定对房产、家具家电的核定有使用年限、折旧年限、烧损率、残值、重置价值等要素，依照规定的计算公式计算出来的，房屋的烧损面积按照过火面积计算，金银首饰等贵重物品的核定都有明确规定。黄女士您户房屋烧损部分无产权证明，且违章私存大量烟花鞭炮，某些小物品财产损失无法提供法定票据或残骸证据。故依法依规核定的财产损失不能满足您户要求，如对认定有异议，黄女士您可依法申请重新认定。