长房东郡小区11至14栋水管爆裂需动用房屋维修基金紧急维修，按照流程规定，需要芙蓉区房管局人员现场查勘确定预算才能启动维修，但是物业和业委会人员多次也联系不上芙蓉区房管局相关工作人员，据说是参加什么文明城市创建去了，公务无法联系上。今天已经是第三天停水了，近两百户居民过着无水生活，靠到楼下物业厕所的一个水龙头排队提水渡日。请政府部门督促查实，避免类似情况发生。
区住建局物业科依照文明办文明创建的相关要求配合创建工作，于11月12日上午对辖区内物业小区进行例行检查时，接到长房东郡小区物业管理方的电话报告，该小区两天前13-15栋主供水管发生爆管导致停水，物业公司第一时间联系施工方查找爆管点，并编制了初步预算。物业科工作人员当日下午即组织荷花园街道办、东郡社区和长房东郡业委会到达现场进行联合踏勘，并出具了应急维修外勘意见书，要求维修单位立即抢修，尽快恢复供水，同时将预算送第三方审计，依规公告3日后将拨付50%维修款给施工单位。后根据物业的反馈，相关楼栋于13日恢复供水。目前该应急维修项目已到公告阶段。该信件中提到联系不到工作人员的情况并不准确，11日12日物业公司项目经理通过手机联系上了维修资金专干并报告了相关情况，物业科当日下午即组织联合外勘并启动应急程序。整个过程符合《长沙市物业专项维修资金管理办法》的规定，应急维修的时效性也得到保障。物业科已告知物业公司下次发生类似突发事件应及时报告，避免业主误解。