尊敬的市长，我们是家住新开铺路176号的居民，楼下主水管爆裂，水往地下通道流失了，导致108户近400人没有生活用水，供水抢修来看过几次，说不是他们的责任。社区领导说他们也没办法，环线工程指挥部只负责收取门面租金，却不负责修理水管，到底该谁负责？去年相同情况，我们三栋楼的住房停水十多天。今年已经停水3天了，楼上老人小孩都没水喝，近400人在这炎炎夏日，每个家庭每天的吃饭、喝水、洗澡、洗衣是必须的。请市领导将党的群众路线深入群众中，解决民生急需的根本生活问题。谢谢！

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你好，你反映的该小区基础设施老化、损坏、缺失且没有物业，近期自来水多次出现问题而导致水压过低甚至停水的情况属实。赤岭路街道办事处党政办、南大桥社区工作人员就反映的问题与自来水公司、环线指挥部（现合并为长沙轨道交通集团）等单位进行了协调，但因为历史原因及目前复杂现状，部分问题街道、社区能进行暂时性解决，但不能从根本上解决问题。具体情况如下：
1、该小区位于书院南路176号的环线宿舍，属于赤岭路街道南大桥社区。该宿舍属于90年代环线指挥部（现合并为长沙轨道交通集团）拆迁安置的小区，有a、b、c三栋房屋，共计住户118户，多年以来此宿舍小区无物业管理。
2、2011年6月，天心区书院南路打造景观街，该宿舍区列为改造项目，标段施工方拆除违章搭建500多平方，粉刷墙面上千平方，统一拆除并安装内置护窗上百户。施工中，因环线b栋住户来社区反映顶楼有渗水现象，应民情要求，社区打报告给指挥部，在景观改造中为环线宿舍的楼顶重新做了防水，由标段施工方负责。
3、近两年来，环线宿舍经常出现水管爆裂、楼顶住户家中墙壁渗水、厨房厕所下水管道堵塞等问题，由此引起的邻里纠纷街道、社区处理过多回。居民找街道、社区反映情况，街道、社区工作人员多次找到相关部门，包括长沙轨道交通集团，自来水公司、区城管局景观改造指挥部参与协调，但收效甚微。对于突发的紧急事件，比如说水管爆裂引起居民停水断水等情况，社区每次都联系专业人员进行了维修更换。2013年，社区将环线宿舍上报为水网改造项目，今年等待排位。近几个月来，街道办事处城管办、南大桥社区多次联系城管局、户改办咨询相关信息，答复需要排队等候；7月3日，社区组织部分居民咨询，仍然答复需排队等候。
4、7月1日，居民就停水问题反映到社区和街道办事处。社区工作人员于当日晚上即联系技术人员到小区进行了查看检查，并于7月2日与部分居民代表前往轨道公司协调该事项。7月3日上午，社区购买了相关配件、材料，并与轨道公司共同出资请人将损坏水管修复，同时社区在水管通过处修建了隔离墩，防止再次被过往车辆压坏。7月3日中午，小区虽已正常供水。但因整个小区的水管等设施老化，随时可能会在别处出现漏水故障。
下一步我们将积极进行协调，尽快将该该宿舍小区纳入市老旧社区提质改造项目，解决小区的设施老化、损坏等问题，从根本上解决目前居民生活不便问题。