尊敬的市领导:
您好！
我于2016年9月21早上在人民路立交桥西（丽人医院）站乘坐9路公交车往松桂园方向去上班，大概在早上08:15-08:20左右，车子到达松桂园站，当时下车的人比较多，我背了个黑色的背包，为了下车方便，我就让其他乘客先下车，但是还没有等我下车，司机就将车启动并向马路中间驶去，我就被这启动的惯性给从车门处甩下车来，当时我的第一反应就是立马向前快走，由于惯性太大，两腿都已经打架了，幸运的是我还是没有摔倒，当时的场面把其他已经下车的乘客都吓的尖叫起来，我自己也被吓懵了，所以当时没能记住车牌，等我回过神来，车子已经离开了我的视线。后来我打电话投诉公交公司，他们说会去核实这个情况，并没有说要给我回复处理结果。我问他会不会给我一个回复，他就说三天以内给我回复。今天早上以为自称是公交公司的负责人给我来电(来电号码:13974885155)，说他们昨天查监控，没有看到这种现象，因为他们是每隔3-5分钟发一趟车，所以很难去查出当事司机。怎么可能查不到监控，我当时身着白色t恤，肩背黑色背包，灰色休闲裤，蓝色帆布鞋，车门没关吗，人就被甩出去了，这么明显的现象会从监控里看不出来？我问他，出了这个重大的事情，你们竟然没有一点处罚当事司机的意思，他却说，因为这次也没有真正的出事，我们也不好怎么去处罚他，听到这样的回复，我几乎崩溃，这是一个负责人应该说出来的话吗？这显然是在纵容他们车队的司机，难道非得等到弄出人命案件了才重视？还没能等我把话说完，他就主动挂断了电话。昨天换作是一个老人、小孩、孕妇，会发生什么样的结果，我都不敢想象，也不愿意去想。
车辆起步必须先关好车门，车辆靠站必须先停稳再开门，我相信这是任何一位普通市民都知道的常识，竟然会发生在他们这个9路车公交公司？这种现象在9路车还不是个例，今天早上在丽人医院站上车(车牌号:湘a b3456)，有好几个人还在刷卡机那里排队刷卡，司机也是不关车门就开车了，把那几个都甩在了扶手上，当时有个大姐就发脾气了。为什么会出现这么多这种现象，全在乎他们管理人员太不重视这个乘客的安全问题，长沙市作为全国的文明城市，如果连市民的出行安全都得不到保障，何以将文明城市称号继续下去？
建文明城市，乘文明公交，让广大市民有个安全的出行环境，既然9路公交公司不重视乘客的安全，我恳请政府部门领导调查并处理这件事，不能让这种隐患继续蔓延下去，给大家一个安全保障，我不甚感激！

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现就具体情况报告如下：
我局责成9路公交车所属湖南巴士公司对来信所反映的情况进行调查核实，并要求该公司对涉事人员进行处理：
1.当事驾驶员须写出深刻的书面认识。
2.公司要对当事驾驶员和公司当时接听电话人员一对一帮教，重点是学习交通法和行业服务制度。
经调查处理后，湖南巴士公司向来信人通报了调查结果和处理情况，公司通过耐心细致的解释说明，得到了王先生的谅解，王先生对回复表示满意。