我是芙蓉区远大路847号山水华景家苑南栋的业主，只想安装真正的中国电信的宽带，去荷花园营业厅申报安装后被告知无法安装入户，请去退款！对此事我觉得既不合理也不合法，请政府相关职能给予帮助解决。
经查用户居住小区山水华景，用户于4月20号在营业厅申请宽带新装，维护经理在第一时间与用户联系，告知用户芙蓉区山水华景小区的弱电是开发商自己的，所有要开通宽带的住户必须到物业公司申请才能开通，否则将无法开通宽带业务（山水华景家苑是在电信申请了一根100m光纤，小区内的网络都是物业自己的队伍进行安装及维护，此小区为物业和弱电商的独管范围，只能在物业处受理小区内宽带业务并进行安装。电信无法进场安装），公司方面已多方协调无果。用户反映后，工作人员已联系用户，向用户进行了解释，用户不接受。
经查,用户4月23日已在省管局投诉,当时已联电用户解释此情况,并派装机人员与用户一起去物业协商，物业公司回复:非物业问题，小区开发商指定的弱点商垄断行为，就算装通了，也会人为进行破坏，无法安装。