尊敬的政府领导：
您们好！我是去年购买过望城区时代倾城（玫瑰园房地产开发有限公司和时代地产联合开发）房产，去年该楼盘称银行额度不够暂时下不了款，通过协调，时代要求我等，称可以贷款称之后会通知我，但该楼盘从此就没任何联系。
之后，该楼盘因八九栋楼层倾斜被新闻报道，市政府等相关部门介入调查，对方瞒称是旁边栋的事情和我们关系不大。今年年初，我再次咨询相关部门得知：该楼盘问题严重，只有出具合格报告后银行才予以贷款。本人就此问题与该楼盘沟通，被要求写具《退房申请书》，对方同意我退房，同时，将我已付款共计近23万元的票据（包括首付、契税、吉屋网服务费）收走。之后，带我去房产局退了网签。在退房手续完毕后，对方就不愿意理我。一时以审批需要流程，一时说已经到广州总部不是他管的了，一时又以还在长沙审批但要看材料，一时又说领导不在，至今未退一分钱！！！
上个月，我老婆因病住院急需用钱，我再次找到该楼盘要求退款，也说明了家里所面临的巨大困境，恳求他们能把我已经付的钱还给我。但是，依旧没有答复。时至今日，对方竟然把我的电话加入了黑名单拒绝接听我的电话！！！
我想请问各位领导，老百姓买一套房怎么就那么难？买房的时候砸锅卖铁东拼西借的凑齐了首付，发现开发商楼盘出了问题，退房也那么难！在已经退房了后，连拿回自己的已付的款项依旧那么难！（因老婆住院手术急需用钱对方要求我写明不需要任何利息和费用后，才办理了退房手续）难道只有像某楼盘那位业主出现了极端的情况事情才能得到解决吗？医院马上又需要支付费用了，在此，我唯有恳请各位领导能够帮忙，让时代地产尽快将我已经支付的款项退还给我。
麻烦和感谢各位领导了！

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您好，您的来信已收悉，关于您反映的问题，区住房保障局立即组织人员进行了调查核实，现回复如下：
据我局调查了解，您于2013年6月17日与企业签订商品房买卖合同，认购了7号栋1806房，并选择公积金贷款的方式付款，但由于多种原因，一直无法办理相关手续，在此情况下客户于2014年4月向企业提出退房要求，企业同意为其办理相关退房手续。现已完成了您的网签撤销手续。但因为您已经签订商品房买卖合同，企业需向集团总部申请后，方可将全额款项退还给到您。目前相关申请和报告已基本处理完毕，经我局督促，企业表示将加快进度，在6月中旬完成相关款项的退款。
感谢您的来信，同时祝您及家人身体健康，早日康复！