尊敬的长沙市市长：
我是岳麓区望城坡街道长华社区水木兰庭小区居民。水改工程本是惠民工程，然而，水木兰庭小区的水改却成了部分居民的心病。
1、水木兰庭小区部分户型现采用三根进水管对三个用水点单独供水单独计量的方式。而本次水改，没有认真调查，没有制订科学合理可行的改造方案就匆忙上马，至水改基本完成时，仅对靠外墙的厨房和客卫进行了改造供水，而主卫因未靠近外墙且与外墙隔有一卧室，无法从室外供水没有改造。现老水管已经切断，造成主卫无水可用。经居民交涉，水改单位竟提出从客卫或厨房经卧室或客厅走明管至客卫的荒唐方案。更可恨的是，水改单位不但不予解决，还公告决定自7月15日后撤出，以后主卫的改造工作由业主找供水公司并需交纳费用（现在水改不需居民交费）。
2、现完成的水改部分，压力低，造成客卫蹲便器冲水不畅，厨房用热水时热水器不点火，而水改单位先以新老两管运行、后以进小区水压低为由搪塞。
眼看只有只有5天水改单位就要撤出了，而上述问题未见任何解决的方式。敬请市长站在水改工程要凝聚人心，有利于巩固执政基础的高度，督促水改单位进行整改，把水改工程做成惠民工程精品，而不是害民工程的样品。
水木兰庭小区部分居民
2015.07.09

---

收到《关于岳麓区水木兰庭小区水改申诉》（信件id784582）的市长信箱件，我司高度重视，立即组织相关部室对此情况予以落实。现将处理情况回复如下：
一、户表改造方式问题。
　　岳麓区水木兰庭小区是2014年户改项目，共有用户1029户。该小区房屋由于开发建设时的不规范，小区内很多户型存在一户两表，甚至一户三表的情况，且内卫用水点四周不靠墙，改造难度大。在改造前，我司连同设计、社区、物业相关人员与用户就改造方式进行了讨论，针对一户三表这种特殊情况，最终达成的一致意见是接通两个接水点，内卫（四周不靠墙）用水点安装单元表。
在改造过程中，有部分用户提出异议，不愿意安装单元表，不愿意分摊单元表水费，按照客观情况，受技术限制，我司提出了另一种改造方式即明管连接，此种方式需在用户家中走明管，接通内卫用水点，方案一出立即遭到部分用户否定。在该小区因为每栋楼的居民意见不统一，导致户表改造工期大大拖延，为了尽早统一改造方案，我司于7月初发出通告，要求社区、物业协助居民在限期内明确改造方案，避免工期的无限延长。目前小区居民已达成一致意见，内卫改造采用单元总表，现在正处在施工中，预计10月初能全部改造完毕。
二、关于改造后水压不够的问题。
水木兰庭小区改造的是小区庭院管网和上墙管网，二次加压设备由于物业公司拒绝移交并承诺自行管理，我司暂时未进行改造和接管，用户有水压问题可反映至物业公司。
改造完成后将使用新管网，老管网废除，不存在新老两管并行，也不会有水压降低的情况。
专此回复。
长沙二次供水建设管理有限公司
　2015年9月6日