尊敬的胡市长，
我是长沙市雨花区香樟路111号瑞都华庭（美苑小区）2406房的业主.在2011年房屋入住后不久，卧室和大厅外墙存在严重的渗水，墙体开裂，内墙皮脱落现象，该房屋在顶楼（共25层）的倒数第2楼，渗水初步判定是从最顶楼上的平台经25楼渗漏下来（25楼房间也存在同样的问题)，但就房屋仍在保修期的情况下，我多次向物业和开发商反馈和投诉，却从未见开发商前来协商，勘查和维修事宜，附件是2014和2015年近2年来的投诉和反馈记录（物业有盖章)证据，渗水到现在一直在持续未有解决，该房屋的质量问题已经严重影响到了我家庭的正常生活，危害到我和家人身安全和健康。
投诉开发商（长沙瑞都房地产开发有限公司)：违反《房屋质量保证书》,《合同法》等，在明知房屋发生质量问题时，故意拖延和不理睬，置自己的承诺和法律于不顾，无视业主的投诉和反馈，在明知渗水属于房屋本身的质量问题的情况下，不给出任何的回应和解决措施。拖延，拖延，再拖延.
投诉物业（长沙湘凯物业)：违反《物业法》，不履行《物业管理服务合同》，对业主房屋发生质量问题时，态度消极，不积极配合解决业主问题，以渗水属于开发商的问题为由，踢皮球，推卸责任，不作为，严重损害了业主的合法权益。
我请求市长帮助我，责成开发商和物业严格履行他们应有的法律职责和义务，解决好我房屋的渗水，墙体开裂问题。同时，对于房屋渗水造成我个人的经济损失，也要给予相应的赔偿。还业主一个公道.
如果开发商和物业不积极配合解决，在市长您责成他们解决仍无果的情况下，我不会放弃民事诉讼起诉开发商和物业，以及上都市频道曝光他们的不作为。
我再三恳求市长，百忙之中，花一点点时间，帮帮我等普通百姓，维护我们的合法权益。万分感谢！
业主：李先生 2016-4-11
附件1：2014年渗水投诉记录1.jpg
附件2：2015年渗水投诉记录1.jpg
附件3：2015年渗水投诉记录2.jpg
附件4：2015年渗水投诉记录3.jpg
附件5：大厅渗水后照片(发霉发黑脱落）1-1.jpg
附件6：外墙渗水（圆圈内，已发黑）.png

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2016年4月14日，我站投诉处理人员将投诉信息通过电话告知了项目施工方，要求其尽快处理，施工方承诺将与投诉人约好时间尽快上门检查、处理，随后通过电话将上述情况告知了投诉人。2016年4月25日上午8点50分，项目施工方通过微信告知我站，漏水部位已经找到，但由于近段时间一直下雨，无法开展维修工作，承诺将在天气状况转好以后对渗漏的外墙及屋面进行维修。2016年4月26日下午3点35分电话告知了投诉人上述处理情况，投诉人表示理解和满意。