本人今天像12315投诉步步高红星超市方可能存在一些欺骗消费者的情况，但是等了俩个小时也没有工商的电话来，打电话问的什么时候能来人处理确是说7个工作日会来电话，一些小事情等待时间太长， 不要让老百姓的维权成本太高。 这让老百姓怎么多参与到现在法治建设中来呢？
希望长沙市政府能建立行政执法部门快速处理机制，可以多参考公安部门的出警系统。快速处理这样老百姓维权成本低了 老百姓才愿意多参与到社会的法治建设中来啊 才能让我们的法治建设更好更健全

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2015年4月7日我局收到贵室转办的反映工商所处理问题不及时的反馈单。现将情况汇报如下：我局高度重视，将该信息登记并反馈至长沙市工商行政管理局雨花分局调查处理。
接到信息后，长沙市工商行政管理局雨花分局迅速核实了解情况。经调查，消费者于3月30日向市局12315热线投诉后便来到了长沙市工商行政管理局雨花分局红星工商所进行现场投诉。红星所工作人员当天即与消费者前往红星步步高超市现场进行调解。根据消费者反映超市存在误导消费的情况，要求超市方在门店入口处张贴温馨提示：“如有消费者参加此类任意两样十元以下商品的优惠活动，合理搭配，分开结账。”
长沙市工商行政管理局
2015年4月20日