水是生命之源，水质直接关系到人民群众的生命健康，感谢水务集团一直致力于为老百姓用水安全做出的努力。
本人住在长沙市开福区便河边198号，尽管位于市区，但房子建于90年代目前并没有正规的物业公司管理。居民的供水管还是老式铁管十几年来从没有更换过，年久失修放出来的水锈迹斑斑，尤其有些住户家里铁管已锈坏，漏水也危及到楼下邻里财产安全，时常起争执影响邻里和睦。用户表前供水管也没办法自行更换，据悉日前有张纸条贴在大门口换水表每家需交纳估计2000元，因为本栋没有专业物业，也没有人供水公司的专业工作人员做动员解释工作，用户不理解又被搁置了。
新三年，旧三年，缝缝补补又三年，像我们这种没有物业的独栋住户供水何时才能得到改善。望相关部门体恤百姓困苦，引起重视。为谢！

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2013年4月8日收到市长信箱转来《关于居民用水安全的困扰》的信件，公司高度重视，立即组织我司下属城北分公司工作人员联系用户，并赶赴现场对该情况进行调查，现将落实情况汇报如下：
4月11日，我司下属城北分公司工作人员上门与用户联系，情况与用户所反映的基本相符。
用户居住在便河边社区内（便河边巷198号1栋）一幢七层楼房，两个单元共计住户52户。在我司对应使用接水点编号为000035752、000035751的两块口径dn25的水表，注册户名为：星海房地产开发公司（现已不存在）。此处内线管网之前存在年久失修、内漏的情况，现已自行修复。因共用水表，水费收齐比较困难，所以要求进行户表改造。
我司下属城北分公司工作人员将户表改造工作及程序告知用户，建议在当地的社区协助下，组织全体住户进行户表改造前期资料收集工作，并尽快进窗申请实施户表改造，以便今后更安全规范的用水。因目前该小区未前往我司办理申请户表改造业务，用户反映需缴纳的2000元改造费用非我司收取，改造所需费用我司会参照相关政策进行收取。
用户如遇任何问题，可随时拨打我司24小时服务热线85133333，我司将做好服务工作。
二〇一三年四月十五日