12月10日我发现气表余额只有3个多立方了，就于下午5点多购气123立方。6点多做饭时却突然就停气了，然后新奥公司来人检查后宣布我家气表坏了，拆走了说要换一个新的，隔天突然莫名其妙的告诉我说根据那个坏掉的表的总基数，我倒欠他们134立方。我覍得匪夷所思，一直是充值购气，我不知道我怎么就莫名其妙欠你们134立方了？！我觉得只有两种可能：一种可能是新奥公司故意欺诈客户。因为你们5点多收到我的购气信息，6点多我家就停气说表坏了，这是巧合么？我的表倒底坏没坏，所谓的差额，拆走后都是你们说了算，信息完全不对称。第二种可能，如果说真的存在134立方的差额，那有可能是漏气导致的，如果是这样的话，作为客户我要强烈投诉新奥公司由此给我带来的安全隐患，没想到你们倒还好意思倒打一把连漏掉的气都要我买单？我使用新奥燃气5年了，期间新奥大概总共来检查过一到二次。在此我要严重投诉新奥燃气给我带来的安全隐患和消费欺诈行为。

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关于东方新城d5栋606市长信访邮件一事，客户对燃气表计量有疑义的投诉，公司收悉后非常重视，现将相关处理情况汇报如下： 该客户于2011年12月10日，18:16致电95158报单不通气, 焰队维修队员上门发现表具故障，需更换表具。 12月11日为客户更换表具并输临时气3立方, 后经我司营业部核实该用户在我司总购气量为1420立方，用户实际用气量1554方（以基表数为准），用户需向我公司补缴1554-1420=134立方透支燃气费用。维修员电话联系用户告知需来公司协商处理交清透支气费或由维修员代收，补交后送发票给客户，周女士不认可维修员的解释，拒收卡，并要求维修员代为传达客户意愿（要求补2011年12月10日所购的123方气，不认可欠费134立方）。维修员当天将客户意愿向部门反映，12日下午蓝焰队维修负责人谢海清电话跟周女士进行了耐心沟通，周女士表示自己还是能够理解，但不知道其家人是否理解，表示晚上再跟家人商量后再联系。13日上午蓝焰队负责人谢海清再次电话联系周女士进行沟通，周女士表示理解，接受送卡，13日上午蓝焰队派单送卡完成。 长沙新奥燃气有限公司 2012年1月5日