尊敬的市长：您好！我于2013年12月购得开福区中国铁建山语城二期11栋2单元404房，此房屋做的银行按揭，银行在2014年5月下旬放款，2014年6月9号收到入伙通知函。在2014年4月初，我们收到物业工作人员电话，让我们借钥匙给对门的业主倒垃圾、搅拌水泥，我在电话中明确表示不同意。2014年6月6号，我和家人来到物业拿钥匙对房屋进行验收，物业工作人员对钥匙去向毫不知情，亦无正规登记，多次联系物业经理姚路生后，却告知我们钥匙被403业主通过物业一位经理私自拿走，通过物业姚经理与403业主电话联系，我们这时候才知道钥匙已经被403业主拿走了近2个月之久。（有通话内容录音为证）我表示要到自己的房子里看一下，物业让我们等了2个多小时，403的业主才出现开了我们的房门，房屋里面堆满了装修垃圾，还有几堆水泥浆干在地上，房屋里凌乱不堪！（有房屋图片和视频为证）目前垃圾仍未清理干净，我们要求物业给我们一个说法，姚经理一再强调房子归物业管理，物业有权利对房屋进行任何处置！他们所做的一切都是正确的，拒绝道歉，拒绝承认错误，拒绝协商解决问题，态度极度恶劣！我和家人多次与物业商量未果，物业态度骄横跋扈，此事严重影响我对房屋的装修和入住，万般无奈之下，只能求助市长，请求市长处理此事！不胜感谢！

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viv1888:
你好！
物业服务企业与业主协商已解决。已电话回访投诉业主。