市长您好：
我是居住在人民东路中房瑞致小区的一位居民，每天需要乘坐809路公交车上下班，809路公交车经过的居民聚集区，人流量大，尤其是上下班高峰期人很多，以至于经常出现部分司机出现丢站甩客的现象，1月4日早上7点左右，牌号为湘af6185的809路公交车由东往西在经过人民东路望龙村站台时直接开过，司机完全没有停靠站台的意思。
1：建议在早（7：00-8：00）晚（17:30-18:30）高峰时段加大发车频率；
2：司机应对车内秩序进行维护，在车内合理引导乘客站位，不能以客满为由或直接对着站台的乘客挥手就不按规定停靠站台甩客。
希望809车队加强对驾驶人员的考核。

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我局与网名为“梅花三弄1号”的投诉人进行了电话联系，该投诉人反映在早、晚高峰期望龙村公交站乘车人较多，导致无法上车，或者公交车上乘客已满，驾驶员示意乘坐下一趟公交车，直接将车驶离。针对此情况，我局将督促了宝骏巴士公司加强车辆调度，并加强对驾驶员的管理，严格按照操作规程进行操作，确保公交车逢站必停。投诉人对我局的回复表示满意。