市长您好，我是长房时代城的业主，我于去年12月24日在圣诞节跟您写的题为（老百姓问题无处解决）到今年5月25日才给我回复，看到回复简直是放屁，也没个单位落款，我家的房子仍然开裂，房子渗水，有时候连天晴都渗水，并且从来没有专家来过我家，简直是睁眼说瞎话，本来不漏水的主卧也漏水开裂，外墙开裂，我是7月15日交房有几十处空鼓，整个房间都是裂缝，天花板漏水，整个一对角全是水，外墙渗水，在我家足足整改了二个月，您在市十四届人大一次会议举行记者招待会上就房子这块重点提出了“要精雕细刻城市的每一个细节，绝不建那些刚搬出施工队，就进维修队的‘豆腐渣工程’您说我这房子是不是豆腐渣工程，看着您在会上那光辉形象，但想到老百姓写的信这么久才能回复并且没一句真话我一身的积蓄买下的房子这样子还被开发商乱回复我真的想死的心都有。本来我就做个四次手术欠一身的债务，现在我饭也不能吃，神经衰弱整晚不能睡，工作也不能出去找，简直无法生活，如果您不能给我们一个公正的答复，我真的有一天会做出厦门陈水总的事都不晓得，我对这社会感到特别绝望，真的没有说理的地方，有的只是别人歪曲事实，这社会真的太黑暗了，我死都可以，我不想让我儿子这么小就没娘，如果我的死能唤醒这些没良心的开发商我愿意去用死来了结，我这房子他们根本没当回事，违背了房屋结构图，我现在想要看他们的结构图到现在也不给我看提出了无数次，连隔热层也被他们破坏，我不知道他们当时是怎么验收的这样的豆腐渣工程，他们根本没有认真整改过，越改越差劲，市长请您一定帮帮我们老百姓的忙，能否快点给我们答复，别人的信件最长不超过半个月，我的半年了等来的是不符合事实甚至没落款的答复，太让我失望了，我也不想走死这条道，不想让事情闹大一年了，我仍然住在这豆腐渣房子，我实在过不下去了，不能工作不能正常生活。我想要等到公平待遇，我真的不想象陈水总那样去死，真的不想死，我想睡安稳觉，我想社会不要那么黑暗，我也去过市政府几次了不能找到您说理，您下面的每个部门就是推，没人跟我解决，我实在等不下去了，又过了这么久了还没有开发商给我一个满意的答复，我不想死我想活不要逼我了。不只我一家很多人家的情况跟我的一样，不信你要有关部门来看看吧，我说了半句假话，从我现在住的顶楼当场跳下去，面对这官官相互的社会，我无话可说。2013年6月14日书
关于长房？时代城业主虎妹（网络名）户信访有关问题的回复
彭红光同志：
您关于长房？时代城房屋质量及维修事宜的信访件已收悉。根据《信访条例》有关规定，通过调查核实，现回复如下：
在我司接到市政府《市长信箱》管理办转来您首次在《市长信箱》投诉房屋质量问题的信访交办指令后，责成我司所属长沙成城银山房地产开发有限公司（以下简称成城银山公司）立即成立专门的处理小组负责此事的处理。经核查，您系成城银山公司所开发建设的长房？时代城项目16-1404房业主彭红光，于2012年8月27日办理交房手续，同年9月2日办理装修手续。装修过程中，您向物业公司投诉室内空中花园墙体开裂和外墙渗水问题，成城银山公司接到投诉后及时组织工程技术人员到现场查勘，明确表示：外墙渗水给予及时解决，但墙体开裂属于温度裂缝，不影响结构安全，同时承诺外墙渗水的问题于10月整改修复到位，但您不认同墙体开裂属于温度裂缝的说法，要求有资质的单位鉴定。11月份成城银山公司请专家上门进行实地勘测，专家当场表示这属于顶层砼剪力墙体温度裂缝，完全不影响结构安全问题。当时您改变主意，表示房屋不需要鉴定了，只要求进行整改维修。12月11日，成城银山公司工程、资产等部门以及物业、施工队的相关负责人再次就整改及赔偿事宜与您进行协商，您要求施工队进行整改维修并支付补偿款5000元和维修期间误工费1000元，共计6000元，后经开发商、物业和您本人三方签订现场调解书和业主承诺书，该补偿款已于2012年12月13日支付到位。
上述调查处理情况我司已于2013年5月15日以长房集团信（访）函字〔2013〕8号《关于长房？时代城业主虎妹（网络名）户信访有关问题的复函》的形式报市政府《市长信箱》管理办，同时通过市政府网站群《市长信件》栏目进行了网上回复，长房？时代城物业服务中心也于5月29日将与您就赔偿和补偿的协商结果及处理意见书面答复您本人并请您签收。
在对你户的投诉进行回复之后，成城银山公司成立的处理小组分别于5月22日、29日，6月4日、5日、7日、9日多次与您就维修及赔偿进行沟通协商，直至6月9日您单方面通知不再与该司及物业沟通，将通过另外的方式（比如向市长信箱投诉等）处理此事，于是您于今年6月14日再次致信《市长信箱》，称与开发商和物管方交涉多次，虽予整改，但仍未彻底解决，房屋依然存在严重漏水问题，措辞激烈，要求答复并解决。虽然与您在沟通协商方面还存在分歧，但成城银山公司一直在努力解决此事。在此期间，组织原设计单位---长沙市建筑设计院有限责任公司专家贺大勇及施工单位的相关工程技术人员，对16栋屋面的渗水情况进行了认真、全面、细致的勘察分析，拟定了完整的整改方案（见附件）。该方案拟对该栋的屋面防水、保温等构造层全部凿除，重新按设计院出具的方案施工，进行彻底的整改。但考虑到目前系雨季，整改工作需要较长时段的晴好天气，因此修复工作将分两个阶段实施：第一阶段由施工单位立即对渗水点进行全面排查，进行局部防水处理（已完成）；第二阶段由施工单位按照经审批的《16栋屋面整改方案》，计划在7-10月高温久晴的时段进行施工。
为彻底解决您所反映问题，在继续加强与您本人进行协商和沟通的同时，成城银山公司下一阶段计划展开如下几项工作：
1、针对您对该屋面防水“违背了房屋结构图”导致质量问题的质疑，成城银山公司在7月初将委托具有资质的检测鉴定机构，对屋面的结构安全进行专业的鉴定，并出具鉴定报告。
2、根据天气情况，尽快按拟定的整改方案完成屋面防水、保温等构造层次的施工。
3、根据鉴定机构分析的原因，拟定屋内裂缝的维修方案，在完成屋面维修后再进行裂缝的维修。
4、由于渗水导致业主家装饰的损坏，在完成屋面维修后，由成城银山公司负责修复，并确保材料、物品同原有档次标准。损坏的家具或设备，由成城银山公司照价赔偿。
5、维修期间如确实造成您无法在房内居住的，成城银山公司负责其在整改期间的食宿问题。
特此复函。
长沙房产（集团）有限公司