尊敬的张市长：
您好！
我们是长沙市开福区金霞片区广福圆小区住户，该小区由长沙兴隆房地产开发有限公司于2003年开发建设并交付给业主使用，2004年下发了房产证书，2005年下发了国土证，可是时过7年之久，该公司与2011年11月初给广福圆住户下发了上交国土证原件和房产证复印件的通知，说要对国土证的内容进行更改，如过期不交所产生的补办手续费用由住户承担，于是我们小区接到通知的住户都纷纷上交了国土证和房地产复印件等资料，现已经过了一年的时间，我们多次打电话给兴隆房地产有限公司售楼部的李经理，结果告知还没有办下来，我们上交的国土证原件和资料都在国土局，问其为何没有办下来的原因，李经理说：“我也搞不清，资料已经上交到国土局了”。
我与2012年11月28日向市长信箱反映过一次，得到的回复内容是：
广福园小区业主： 广福园小区用地原为长沙福兴隆房地产开发有限公司的划拨地，用作“广福园”经济适用房小区建设。划拨土地面积为62746.66平方米，市政府批准该小区经营性用房的比例为30%。小区实际建设经营性用房分摊土地面积为25475.14平方米，占小区用地40.6%。根据市政府相关规定，经营性用房部分需要补办出让手续，超出经营性用房规定比例部分需要补交出让金。2012年4月20日，长沙福兴隆房地产开发有限公司到我局申请办理协议出让手续，目前正在办理中。只有待手续完善后，才能核发分户国土证。
福兴隆房地产开发有限公司在我小区贴出安民公示：说最迟在2013年4月初可以办结，可如今已经是2013年5月了，打电话咨询李经理，可依旧没有明确回复，李经理说：“还不知道上面是什么情况”。
请问：张市长，难道国土局办一个国土证的更改手续需要2年的时间吗？政府不是三令五申要提高政府的办事效率吗？还为此开设了政府办事效率监督电话。请问这是不是政府不作为的行为呢？
以上敬请张市长在白忙之中给予处理，以免影响政府在老百姓的形象，究竟什么原因敬请有关部门给个说法，为什么时隔7年之久要把国土证收缴上去更改，且办了2年之久没有办下来，并且没有个说法。谁的责任，请政府部门帮助核查，以避免我们广福圆小区个别住户的不满情绪在群众中蔓延，引发不安定因素。
谢谢！
开福区金霞片广福圆小区住户
2013年5月19日
你好：
广福园小区分户手续已办理完毕，可以由开发商前来我局领取小区业主国土证。