市长您好，我不知道我的这个留言您是否会看，我是福建的一个宝妈，现在在湖南长沙工作，我是一个离异的女人，自己要独立抚养一个9岁的女儿，2015年年底来到了长沙工作，为了工作，女儿在老家跟随两位老人，为了生活，为了多赚点钱，让女儿过得更好点，在2017年8月20号在网上搜索了淘宝兼职，下班了在家也可以工作，一天也可以赚几十块。在25号教了399的会员费开始刷单，我们群有几千位刷单的宝妈，前面几天都很顺利，可是在9月9号加了一个qq号为3435186940的派单主管，给了我关键词，刷的是淘宝一家（赛西湖数码）华为手机店，我按平时我们刷单的流程做好了单子，下单了一款华为p10的手机价格为2818元，可我没有付款，等待卖家远程，他去付款。一直等到了网上22.16分。对方通过qq远程在我还没有付款的手机输入他只自己的银行卡去付款，可显示付款成功之后，淘宝还是没有付款成功。这个时候他说可能是我没有领取店铺的积分权限。叫我要拿一张没有钱的银行卡登下，我也就去登了。因为银行卡没钱，我也没有想那么多。谁知道输入银行卡密码的时候，我的支付宝花呗就知道什么原因给扣了4088元，还有一个订单号是用我这钱买了苹果手机，可我却不知道买手机的店铺和物流。之后他叫我加他们团的大主管，让他来处理我退款的事情，我就加了qq为2412284697的这个主管，他接过去之后所要退款要买0.1元的爱心公益，于是我又填了那张没钱的卡，因为密码输入错误，没有受理成功，我又输了一次，这个时候他说已经受理成功了，钱退给我了。但是要24小时才会到我账上，本来正常是2个小时，因为我输错密码，才会这样。叫我等明天看下，后面说到了凌晨一点多都去休息。 第二天早上没有联系到对方，我打了支付宝客服和苹果客服，查到了这个款项的物流和购买人以及电话，可是苹果公司有规定不能透露客人的信息，不能告诉我，需要我去报警之后叫公安部门的打电话给苹果客服核实物流和购买人的号码。中午我就打了110，之后又打了96110，后去了岳麓区麓谷街道一师范的派出所报警。工作人员给我做了笔录也把我付款的记录和我最近的支付宝账单。盖了手印和签名，但是公安部门却没有给我立案回执单。所以我也不知道有没有给我立案和受理，还有我和他说需要他们公安部门打电话给苹果客服就可以知道我被盗去买苹果手机的去向和物流，可是他们说你已经不是受理了吗，过后会有人给你去处理的，叫我回家等，也没有给我明确的回答，对此我很愤怒，感觉公安局就是在忽悠我们老百姓，没有用心去维护我们老百姓的财产安全。 回家我又打了淘宝客服和支付宝客服，还是没有什么结果，现在很焦急，几千块对于我来说就是我的全部财产了。 我希望市长可以查处，加大此类案件的财政投入，严抓那些网络诈骗骗子，也希望公安部门可以把我们老百姓的每个案件都及时去处理，让老百姓的最大损失降到最低。不要让更多的老百姓上当受骗。我相信市长是爱长沙的每位子民的，我希望可以尽快解决问题。感谢!

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张女士你好：
关于您的投诉分局监察室已电话回复，分局麓谷派出所已经受理您的报案并在进行进一步调查取证，如有关于案件的问题可以电话咨询办案民警。感谢你对公安机关工作的理解与支持，同时，希望您在今后的工作、生活过程中也能提出您宝贵的意见和建议。
长沙市公安局高新分局
2017年9月18日