市长好。我住芙蓉区东玺门小区l1栋5楼，自7月份开始我们楼层天天晚上一到21:00点左右自来水就停水，严重影响了我们的生活。这么热的天气正是要洗澡的时候却没有氺，实在是很烦躁。我们跟新金鸿物业公司反映，物业说5楼及以下是直供水，我于是每次停水的时候就给自来水公司反映不下四、五次了，自来水公司说会给相关的负责人反映，但就是问题依旧。今天实在是有些气不过才动手给市政府反映，请求解决每晚21点左右停水的问题。谢谢。

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市长信箱7月31日转来投诉件《芙蓉区东玺门小区l1栋5楼夏天天天停水》我司已收悉，高度重视，立即安排工作人员次日前往现场进行落实。
经查，市政管网压力为0.3mpa，压力正常，小区总表运行正常，外闸启闭自如，完好无损，并又再次对总水表进行清洗。经过现场勘查，该小区五楼停水是因为内线管网存在问题导致压力不足。我司工作人员当即与用户取得联系，并进行详细解释，建议找其内线管网的管理方进行反映，要求进行排查检修，用户对我司服务表示满意。后进行回访时，用户表示压力已经恢复正常。
有任何与供水有关的问题，请随时拨打我司24小时服务热线85133333，供水公司将竭诚为您服务！
2014年8月12日