尊敬的市长您好我要投诉长沙玫瑰园时代倾城太讲霸道，不把消费者当回事。我于今年三四月在长沙望城区玫瑰园时代倾城看了一套位于一期2栋3105的房子一套。当时在买房时被逼无奈参加了由搜狐网搞的四千抵四万的活动，交了四千给搜狐网，并缴纳了2万首付。搞了一个首付分期。并陆陆续续缴纳了16万多元。当时在买房时我就向职业顾问阐明我是第2套房，可不可以做一套首付，职业顾问拍着胸脯说没问题，可以做。只要做假就是，一般不会查。结果长沙市的无法证明却一直没给我搞，我还把作假所需的五百元钱交给了职业顾问，让他帮我做假无法证明和假银行流水，结果我的房贷一直没批的下来，后来我去问了许多业内的朋友、还有银行工作人员，他们都说可以查得出。一般银行审核都会查，后来我去问置业业顾问极其他们的市场总监他们都说没问题。于是我不得不离开。拖了三、四个月后贷款依然没能下的来，这下终于让我急了、于是剩下的房款我就不敢交了。因为我怕银行查出得付6成首付。在加上在今年5、6月份说我还听说时代倾城房屋发生倾斜，使我更感到了害怕和担心。就更不敢在买在这了，因为我买房是为了结婚也是一辈子的大事，我不可能去冒这个险。后来我问置业顾问和打电话询问开发商他们都予以否认，直至最近湖南都视政法频道相继进行了曝光，他们才不的不承认房屋的确发生了质量问题。试问这样的房子这样的开发商这样的置业顾问有谁还敢在买在这里了。还敢对他们放心了。出了问题不敢公开不敢承认，只是一味的加固加固。我买房其实也是为了能尽快结婚，我于今年9月份向时代倾城要求退房、时代倾城不肯退还我最开始所交的2万元钱并且连那四千块钱搜狐的钱都不给退还。这让我感到很伤心很绝望。现在离我申请退款至现在已经又要两个月时间了。我去找开发商，他们说要走程序还要两个月，我问过很多业内人士，他们都说这明显就是故意拖时间。希望市长能够给我主持公道尽快把资金退还并全额退还我的房款。我父母一辈子的谢血汗钱、辛苦钱。
您好，您的来信已收悉，关于您反映的问题，区住房保障局立即组织人员进行了调查核实，现回复如下：
据我局调查了解您于2013年5月31日与企业签订了《商品房买卖合同》（合同编号：【201104563105】，购买了2号栋3105房，因您承诺您名下没有房产，故买卖合同约定的首期购房款为218944元，余款510000元客户以通过向中国银行（下称“按揭银行”）按揭贷款的方式支付，按揭款的金额以银行实际发放的贷款金额为准。2013年6月6日，您与按揭银行签订贷款合同，向按揭银行贷款510000元，您提供相关资料并办理了申请按揭的手续。受理您的按揭申请后，按揭银行在查询您诚信的过程中发现您已有1次购房贷款记录，根据相关政策规定和按揭银行要求，本次申请的贷款属于二套房贷，必须增加三成首付款并且上浮银行贷款利率后方可办理按揭手续。2013年9月11日，您以经济能力不足为由向企业提出退房申请，根据买卖合同附件九第九条约定：“在出卖人同意买受人提出的退房请求时，可以退房，但买受人必须向出卖人支付该商品房价款总金额的20%作为退房违约金，出卖人有权在买受人已付款项中扣除税费、手续费、违约金后将余款无息退回给买受人”，并同意您退房，且要求您支付违约金2万元。经过与您充分沟通，您已于2013年9月11日与企业签订了退房协议。在接到您的信件后，公司于2013年11月4日又与您进行了沟通，您对公司目前的处理方式表示认可，并表示将积极配合办理完成相关的退房手续。