促进房地产行业健康发展离不开房地产中介的有效服务，作为连接房主与买家的桥梁，房地产中介的服务态度、工作效率、业务能力、经验水平是决定能否提供优质服务、实现顺利交易的关键。但个别房地产中介的表现令人失望、愤怒，特别是最近我的朋友联系了一家房地产中介，临近交易尾声，在迎接购置新房的喜悦与兴奋中玩起了“失联”，不接电话、被动服务、消极应付，延缓了交房时间，耽误了朋友很多重要工作。可以说，较高的中介费摆在的客户面前，相应的服务质量却未提升。
想问，对于这种情况，除企业内部规范管理、改善服务外，政府、行业协会是否有出台规范房地产中介服务的相关文件，是否有进一步规范房产中介服务的议事日程，对于中介的不尽责不敬业的表现，我们可以如何维护自己的权益？可以寻找哪些职能部门的帮助？
表述不妥、不尽之处望请谅解。
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