相关部门您好，我于今年3月购买了天心区南湖花园小区住宅属性公寓一套，是唯一也是首套住房。用的是商业贷款，其银行贷款已经批下，目前正在还贷款。物业维修基金和契税的相关款项也已经同首付一起缴纳，截止目前为止我以多次向开发商索要购房发票和契税发票未果，由于急着提取住房公积金余额用于偿还贷款，故必须需要购房发票和契税发票。我已缴纳首付款，银行贷款也已经发放给开发商，可开发商却以系统故障无法开出发票为由拒绝，我询问多久能开出发票，一直以不知道为由忽悠消费者。根据我国发票管理办法之规定，消费者有权找商家索要发票。故想向有关部门投诉，维护消费者权益。

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投诉人邓先生反映的情况经核实如下：2017年2月在南湖花园小区购买一套房，并自行出具委托书，委托该公司为其代缴契税和房屋维修基金；该公司于2017年2月8日在长沙市住建委网上签约系统签约，2017年3月18日，长沙市人民政府办公厅出台了长政办函【2017】38号文件关于《长沙市人民政府办公厅关于进一步促进房地产市场平稳健康发展的通知》，根据通知要求，长沙市住建委网签系统在对3月18日前网签的合同进行重新审核，该业主的审核通过了但网签系统无法打印该业主的印契税和房屋维修基金缴存凭证，导致无法到指定银行缴纳该业主的契税和房屋维修基金，类似情况还有不少也是不能打印缴纳契税和维修基金而无法缴纳契税和维修基金的情况，目前住建委系统正在对类似情况进行处理。该公司已通知业主办理退款手续，由其自行去缴纳契税和维修基金手续。
契税由长沙市直属局统一征收。长沙市直属局咨询答复具体征收流程是：业主与开发商签订购房合同在长沙市房地产管理局进行网上签约，签约成功后，在签约界面会自动弹出应缴契税及维修基金窗口，系统根据商品房的面积大小，自动计算出该套商品房应缴纳的契税及维修基金，然后，开发商打印缴纳通知单，由业主自动到指定的长沙市交通银行或者是长沙市商业银行自行缴纳，然后，由银行开具完税凭证。
长沙市天心区地方税务局税源管理一科
2017年5月18日