本人于2011年7月3日在长沙理工大学驾校报名学习驾驶，并足额缴纳学费2980元，因工作长期出差驻外，至今未能参加该驾校的任何培训（包括理论考试）。因现居住地距离理工驾校很远，本人再三考虑后于8月10日致电理工驾校总部，恳请退还相关费用，不想该驾校工作人员态度非常恶劣，称费用分文不退，且不能提供任何书面文件说明。
无奈之下，本人只好致电该校一l姓领导，向其说明情况并恳请退还相关费用。通过电话沟通，该领导称可为我办理退费，但需扣除1300元，其中不仅包括部分报名费还有资源占用费，对此我十分不解地询问：“自报名以来，我未参加驾校的任何培训，资源占用费从何而来？我之前咨询过驾培处，也无此项费用！”该领导听闻后态度含糊，随即挂断了电话。
半小时后，驾校来电称要扣除的1300元中包括部分报名费，其他为驾校人员的工资等费用，原因在于驾校是盈利机构，不管有没有参加培训和服务，这个费用都是要出的。鉴于此，我进一步要求驾校就1300元出具收款凭证，并追问该项收费有没有经过物价局的审批，但是该工作人员称，“没有单据，也无须物价局审批”。之后，我再次向驾培处求证得知，在学员未参加任何培训的情况下，驾校除扣除正常报名费外，没有权利扣除其他费用，而其他驾校对于这种情况的处理，一般也只是扣除300元左右。
据了解，网上关于长沙理工驾校这种乱收费，服务差的帖子比比皆是，作为普通的消费者，希望借助媒体的力量振臂一呼，不单是为自己，更是为了广大的消费者，也请市长大人您关注此类事件，还我们消费者一个公道！

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您的信件已收悉。现将调查了解的相关情况回复如下：
经查，您于2011年7月3日在理工大驾校报名，当时缴纳学费2980元，现要求驾校退费。根据您反映的情况，市驾培处与理工大驾校联系，要求驾校严格按照《关于规范全市机动车驾驶培训机构培训考试收费的紧急通知》（长驾培[2013]52号）规定，根据实际情况，扣除已发生的各项代收、代缴费用（以缴费票据金额为准），另加100元服务费后，其他余款退还。
在市驾培处的沟通协调下，学校扣除实际已发生的费用695元，其他的余款已退还给您。